点刷 — 常见问题解答

问：实名认证年龄

用户年龄需18-60岁，超限60岁的，无法认证，更换家人的***进行认证。

问：注册时使用的手机号与银行***留的电话号码不一致

不一致的可以打银行电话更改预留手机号。

问：点刷的下载不下来，下载一半不动

清理手机内存，或者与网络信号有关，更换数据网络下载

点击下载地址后点击右上角在浏览器中打开，安装时信任该软件，不要去官方推荐里下载。或者用下载好的安装包用手机蓝牙传输给需要的会员直接安装即可。

问：填写个人信息页面提示：当前状态无法更新用户资料，请联系客服

A:用户在点刷注册过即付宝，开店宝, 使用原来注册的手机号直接登陆点刷使用即可。

如果不是原来的手机号就需要重新绑定。一个***信息只能注册一个点刷的账户

B:会员用同一个***，两个手机号进行了注册，也会出现这个界面.

处理方法：用不使用的那个手机号，登陆点刷，去修改资料，把***的资料随意更改成其他的***信息，随意改，与要使用的手机号的注册信息不同即可。

问：已经在点刷注册过的，能否进行注册

联系客服注销，之后用另外的手机号进行注册点刷。

港澳台的***无法注册。

问：注册证件信息不符，联系代理商

一般是姓名或者***号或者有效期之类填错了，去app修改下， 重新提交认证

问：手机提示由于输入密码频繁，用户被锁

登陆界面  找回密码。

如需修改密码时：我的—更多里—密码管理—修改密码。

问：登录时显示“获取用户信息失败”,或者注册时收不到验证码的，更改密码收不到验证码的

关闭无线网络，更换数据流量。

问：注册时收不到验证码的

手机关闭WiFi，使用自己的流量，或者更换手机进行注册。

问：点刷已停止：

退出系统重新登陆，或者卸载重新安装

问：点登陆显示：

用户名或密码错误

会员注册时错误点击了登陆

蓝牙链接不上:

安卓手机需要在蓝牙设置里面先搜索链接，连接刷卡器的时候 手机一般会有弹出提示配对 或者通知栏上面会提示   必须要点配对 不然连接不上。

苹果机不要在设置里进行蓝牙配对，直接去刷卡支付时按照提示操作即可。蓝牙在打开点刷APP之后再开启。或者关闭WIFI，使用数据流量。

问：苹果机问题截图：配对不成功，不支持“BS*****

苹果机不要在设置里进行蓝牙配对，直接去刷卡支付时按照提示操作即可.或者关闭WIFI，使用数据流量。

问：搜索设备时出现蓝牙扫描结束

使用手机流量，蓝牙在打开点刷APP之后再开启。

问：如何输入SN号:

点后面的扫描，扫描外包装盒上的条形码或者手动输入16位条形码。

问：安装时推荐人如何填写

不用填写，此处的推荐人与报单系统的推荐人无关，会员不用纠结这个。

问：磁条卡如何认证

登陆点刷，点开***认证，按照提示操作，磁条卡在点刷成功刷卡一次之后进行认证。

问：***验证失败：

验证需满足条件：用户验证的磁条卡必须在近三个月内有至少一笔正常交易。芯片卡不认证也可以正常刷卡。验证注册***名下的***。

问：如何绑定储蓄卡

点开点刷的**账户，绑定的储蓄卡必须是注册***名下的，注意输入的卡号和户名正确，否则影响到账。绑定储蓄卡账户和户名错误的，没有到账的情况，修改后两个工作日之内自动代发到账。

问：提现到了注销的储蓄卡里：

需先与客户确认注销时间，是在提前之前还是之后，若是提现到账之后，需要客户自己联系发卡行取款处理；若是提现之前就已经注销了，请查看客户交易代发状态，代发成功，建议客户提供下相关凭证发送至服务中心，需要去银行 做一份***注销凭据，证明该卡确实已注销，然后可反馈清算与银行核对

新增***失败

更换网络信号，使用手机的数据流量

问：消费超过该商户支持的限额

点开点刷的头像，查看一下，未验证磁条卡的额度是多少

问:刷卡时是否需要更新价格 ，一刷卡就提示更新金额

点修改价格，不要点“暂不更新价格”。

问：修改交易费率页面SN码已被绑定：

退出重新登陆一下即可,重新配对使用.还是无法操作就联系客服处理。

问：点刷的POS机如何解绑

点刷的POS机无需解绑，点刷的POS机与某一个手机号绑定开通后，也可以与其他的注册手机号配对使用，使用时直接开机走刷卡的步骤，链接时，在手机的上方下划出现蓝牙配对请求，直接配对就可以刷卡使用。

长期的***填写日期为：2099.12.31

问：刷卡支付时出现“选择要链接的刷卡器类型”

POS机上下角有标识BS或者BD,按照那个来选择。链接不上时关闭WIFI，更换数据流量。

问：刷卡时出现付款信息页面“微信通知他开店“

输入的收款账户错误，重新输入注册登陆的手机号。

问：刷卡时出现“订单授权”的字样

关闭WIFI,更换数据网络。

问：POS机能否带到国外使用

POS机可以在国外使用。

问：点刷积分能作用

点刷里面有个贷款功能，积分高贷款的额度也高。

问：实名认证的审核状态

实名认证审核中：还需等待，或者联系客服加急处理。

实名认证未通过被驳回的，退出系统重新登陆一下，查看驳回的原因。需要代理商担保的联系客服处理，拍照不合理的按照提示重新提交资料。

年龄超限60岁的，无法认证，联系客服也无法处理，更换家人的***进行认证。

问：实名认证失败原因翻拍照片不受理

点击“如何拍照”查看操作步骤，重新上传资料，点开实名认证的加号直接拍照，注意拍照时的周围环境尽量与“如何拍照”中的样板模式接近。或者更换手机进行实名认证。

问：暂不受理该卡号或账户：

622156开头的卡，银联发布有交易风险，很多平台都限制交易了，无法刷卡成功的。

ETC卡和高速公路卡无法刷卡成功的，没有银联标识的***系统未收录无法刷卡成功。

问：如何查看点刷的交易记录

登陆点刷点结余营业收入，0.00上点开，然后点交易记录,查看点刷的账单

或者点开销售订单查看。未支付的是刷卡不成功的，关闭订单即可，已支付的是刷卡成功的，如果储蓄卡户名错误或者卡号错误会影响到账。

问：营业结余收入里有资金，什么时间到账

刷未认证的磁条卡后，平台限制出款，资金在结余营业收入里，第二个工作日T+1到账。节***日不到账。点开点刷里左上角的头像查看未认证的磁条卡的限额，未认证的会分开到账,磁条卡在点刷刷卡消费至少一次之后可以去做***认证。

资金不到账的，后台查询户名错误或者卡号错误的，去更换**账户，更换之后两个工作日自动到账。

问：费率0.7

点开点刷左上角的头像，查看费率明细，提供POS机的编号，POS编号为F119S是bs-1的型号的开头和F113Q5(27)的开头两个型号为7303开头的费率显示如果是0.7，实名认证通过之后，退出系统重新登陆后自动更新到0.6的费率。

重新登陆没有更新费率的，联系卞总更改费率。

问：点刷不到账的

客户核实下***号和户名是否正确   是否绑定实名认证***名下的储蓄卡，注册时一定绑定注册***名下的储蓄卡，仔细填写名字卡号，否则影响到账。

储蓄卡的账户错误导致的不到账，在修改后两个工作日系统自动代发到账，无需提现。

有第二天到账的情况是：未认证的磁条卡有出款限制，资金安全，金额每个人的未认证的磁条卡的限额不同，在点刷成功刷卡过至少一次之后进行磁条卡的认证即可。多验证几张自己的***,用芯片卡认证也可以 提高账户磁条卡额度。

问：点刷的支付牌照

支付牌照的编号直接可以在中国人民银行的**都可以查询到的。

你不知道的POS机密

微信ID：JFPos168

长按左侧二维码关注