近期接到了很多小伙伴提出的关于设备、刷卡以及撤销方面的一些问题，今天就将几个最常见的问题整理出来，与各位小伙伴一起分享~

一、终端绑定

问答

1.出现「终端信息不存在」，该怎么处理？

原因：部分机器直接从工厂出货，盒子还未录入机具信息，需录入机具信息才能正常使用。

解决办法：提供设备sn号给业务员，通知业务员联系盒子客服。

2.出现「商户不存在」，该怎么处理？

原因：这台S300开启了软件调试模式，需手动关闭。

解决办法：在慧POS-S300设备上，点击【系统设置】->【SDK调试模式】->【关闭】（需重启设备）。

3.出现「终端已经绑定其他商户」，该怎么处理？

原因：这台S300已经绑定在其他商户下面，其他商户无法通过这台S300刷卡交易。

解决办法：如需重新绑定到您的商户名下，需联系业务员先解绑此S300，然后直接使用您的帐号登录即可。

4.出现「设备数量已到上限」，该怎么处理？

原因：根据盒子规定，一个商户名下最多只能绑定5台S300。

解决办法：如需增加绑定数量，请拨打客服电话1010-9888咨询客服工作人员进行处理。

二、刷卡交易

问答

1.我已经有S+0的资格了，可以在钱盒商户通上面用S+0结算方式，为什么慧POS-S300上面不能刷S+0？

原因：使用S300商户需自行手动开通S+0结算方式。

解决办法：使用盒子帐号登录ums.ibxopay.com，在【帐号设置】模块里，点击【支付管理】->勾选【S+0】，再去用慧POS-S300交易就可以选择S+0服务了。

2.提示「签名图片上传失败」，该怎么处理？

这笔交易为失败交易。

原因：由于当时网络环境不好，导致签名图片上传失败。

解决办法：让顾客重新进行刷卡交易。（友情提示：切换成良好的网络交易更顺畅）

3.顾客已经扣款成功了，但是pos机上面却显示交易失败，该如何处理？

查看账本，若流水状态为交易失败，则请顾客重新刷卡交易，经核实无误后钱会在7-20个工作日内退还至顾客手中。

小编温馨提示：以防万一，可以留下顾客的联系方式，方便后期跟顾客核实交易信息哦！

三、撤销

问答

1.什么样的交易才可以进行撤销？

当天23点前可以撤销交易成功的流水，暂不支持微信二维码收款方式的交易撤销。

2.交易撤销成功后，钱怎么处理？

交易撤销成功后，钱会退还至持卡人账户中，请持卡人留意收款消息。

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