POS机维护的五个常见问题及解决方案(求一篇pos机维护及商户巡检工作年终总结)

很多朋友对于POS机维护的五个常见问题及解决方案和求一篇pos机维护及商户巡检工作年终总结不太懂，今天就由小编来为大家分享，希望可以帮助到大家，下面一起来看看吧！

一、POS机管理办法

POS机的使用管理制度：

1、电管员在使用中应注意轻拿轻放，避免跌磕碰撞。并要负责POS机的日常保管和维护，做到POS机不挪用、不丢失、不擅自拆装，保证设备安全。在使用过程中，因自身操作不当，导致POS机摔裂、损坏、丢失等问题的，由相关责任人按购买价进行赔偿。

2、日常维护主要做好POS机的防尘、防水、防火等清洁保养工作，注意事项：（1）在使用移动POS机时，一定要轻拿轻放，注意保护机具。（2）要切记不要让移动POS机接触任何液体，以免损坏机具。（3）在进行移动POS机打印纸的换装时，请注意轻轻打开机盖，以免动作过大导致机盖损坏。

二、求一篇pos机维护及商户巡检工作年终总结

世园会工作心得—杜冰宇世园会是世界性的盛会，是科技与文明的竞技场。中国于2011年举办西安世园会，这将促进世界各国经济、文化、科学技术的交流与发展。杉德公司通过世园会的审核，我有幸被公司聘请作为工作人员参与这次盛会，感到无比自豪与荣幸，短短几个月的工作时间使我开阔了视野，增长了见识，提高了应变、应用和交际能力，是一次不可多得的学习与提高的机会。公司让我们于11年4月份开始工作，虽然世园会还没有开幕，但为了保证商户的利益，公司安排我们开始进行装机，在负责人的带领下，整个团队更加积极。形成了一种认真细致、服务耐心的良好氛围。我们每天都会以整洁端庄的着装，饱满旺盛的精神走上工作岗位，在短短一个多月的时间里，我们陆续将已有商户装机完毕，但这不代表我们的工作就此结束，在世园会期间为了保证pos机的正常使用，我们还要重视商户的巡检、维护……等工作。在商户开始营业前做好pos机的巡检，耐心回答商户的咨询、协调处理一些故障、遇突发**及时向领导汇报。每天重复着同样的话、同样的工作、同样的微笑，耐心认真的巡检、回答商户的疑问；有时还为游客提供帮助，回答他们的各种问题！我们每天琐碎的巡检，对于那些较忙的商户来说，无疑是给他们带来了麻烦，面对态度不好的商户，我们要理解，要耐心的服务，合理安排时间，在不给商户带去麻烦的情况下完成每天的工作，保证pos机的正常使用和商户的利益。以下是在巡检、维护服务上的一些心得分享：1、进行情感维护的基础：熟悉并掌握商户资料；所有人员必须熟记自己负责维护商户资的料，对于经常刷卡的商户，所有人员必须每天巡检，了解刷卡情况，保证pos机能正常使用。在工作之余，我们还可以和商户进行感情上的沟通和交流，这样当你在服务和工作上出现疏忽时也会得到对方的谅解和包容，以便后续更好的工作。2、加***服务专业力度，从与顾客和商户的沟通和交流中，取得顾客和商户的信任；在pos机出现单边帐或其他故障时，要注意顾客和商户的态度。针对不同顾客和商户的特点和性格特征，选择不同的沟通频率、沟通方式及沟通技。如：针对态度温和、耐心的顾客和商户:耐心、谦和的给他们解释清楚，然后拨打银行客服热线问询，最后提供良好的解决方案。针对赶时间，脾气不好的顾客和商户：首先要稳住自己的情绪，不能和顾客和商户发生争吵。其次从细节上着手，抓住顾客和商户的心理，耐心解释、拨打银行客服热线。最后提供解决方案。作为服务行业，除了出售自己的有形产品外，还要出售无形产品——服务，各项经营目标都是需要通过提供优质的服务来实现的。做好服务工作、保护消费者和商户的利益，是我们的责任。服务行业中，微笑、耐心、谦和的心态像是一把神奇的钥匙，可以打开心灵的幽宫，使它的光芒照耀周围的一切，给周围的气氛增添温暖。然而微笑、耐心、谦和的心态又像是天使的翅膀，让我们在天空中遨游，走在服务的前端，与众多***者站在紫禁之颠。微笑，并不仅仅是一种表情的展示，更重要的是与被服务对象作感情上的沟通和交流。微笑服务，还应有感情上的沟通和交流，只有这样当你在服务和工作上出现疏忽时也会得到对方的谅解和包容。微笑也是对商户和顾客最好的礼遇和尊敬!更是员工优质服务的最基本的表现!只有热心对待每位顾客和商户，才能获得他们的信任。我深信，唯有发自内心的服务意愿，才能提供满意的服务。我们要以真心服务，让人觉得安心舒适，我们要营造美好的服务气氛，让顾客和商户体验到愉悦的服务。通过这次工作经历，我认为从三个方面得到了提高：一是协调应变能力；二是认真细致的工作态度；三是丰富了知识。开始时我认为自己的能力肯定能胜任工作，可每天面对着不同社会阶层、不同知识层次的人时，常常会有力不从心的感受，因此一有闲暇就会抓紧思考:人分为多少种类型，每一种类型的性格和关注点，从而设想出会问的问题，并酝酿出最佳答案。记得有一句国外名言讲:如果人类思考，上帝就会微笑!的确，协调应变能力有了显著提高。认真细致的工作态度首先体现在每天面对单调的工作，我们不厌其烦，对于出现故障的商户，我们会在第一时间赶到现场解决。楼外高楼，山外山，进了世园会才发现自己的知识是如此匮乏，因此我用业余时间让自己多学学东西，给自己充电。世界园艺博览会，是展示人类与自然、城市与自然和谐共生的新理念和新创意，是探索人、城市、园林、自然和谐共生的未来发展模式，是一曲以绿色生活为主旋律的交响乐，是人类文明的一次精彩对话。中国对世界的影响力愈加明显。我以工作人员的身份见证了这次盛会的概貌，收获颇丰。

三、POS机显示“线路繁忙”怎么回事

这是pos机使用中的常见的小问题，和pos本身无关。线路繁忙出现原因：

(1)大型商户多台POS共用有限数量的电话外线，易发生电话挤占线路；

(2)银行后台主机忙；

(3)电话线路因故障处于忙状态。处理方法：

(1)稍等几分钟再做交易；

(2)停用同一线路上并接的终端数；

(3)请找通讯线路维修人员。

四、POS机连不上网怎么回事

连接不上一般会是以下俩种情况导致

1、流量卡导致

流量卡没有流量了，导致刷卡或者签到的时候一直在连接中，到时刷卡成功或者签到不成功，没办法刷卡消费，不能消费就会让客户流失，那么流量卡肯定也要找靠谱的流量卡。

2、机器本身的问题导致连接不上

机器坏了，导致机器连接不上，这个解决的问题很简单直接返厂维修，当然返厂维修时需要时间的，一般是15-30天，所以大家在返厂的时候也是需要考虑清楚，这个时间段我们能不能使用机器，或者找办理人员准备一台备用机器等等。

移动pos机，连不上网的话，也可能是遇到以下几种问题：

①机器开机时没有连上网，可以关机重启下

②重启还是不能连网的话，有可能是卡到期了或者系统的问题，在不确定又要急需要刷卡的情况下，可以把流量卡或者自己的手机卡，注意，手机卡移动

或者联通的都是可以用的，前提是手机卡有流量，电信的卡是不支持的

③所使用的地方，信号不好，那就换个地方刷卡，如果机器上用的是联通流量卡，换成移动的流量卡就会好，现在一般联通卡的信号不如移动流量卡的信

号好

④流量卡到期，如果是可以充值的流量卡，直接充值就可以，如果不能充值，需要换张新卡

⑤流量卡松动，把流量卡拔下来重新插下即

五、POS机卡纸了怎么办

1、如果POS机卡纸了，您可以尝试以下方法解决问题：首先，关掉POS机的电源开关，等待一段时间再重新启动。

2、有时候只是暂时的故障，重新启动可能会解决问题。

3、检查POS机的纸卡槽，确保纸张正常放置。

六、POS机出现机具安全攻击怎么办

这个是POS机设备机具受到了拆机可能或者摔地比较重误以为是被拆机。那么这个机具就会自动开启自毁程序，这就需要返厂维修了。拆机自毁也是银联为了安全着想。以防万一机器被人改造然后给他人使用产生盗刷

七、银联POS机无法使用的情况

POS机不能签到主要是由于通讯不畅和POS机故障两种情况造成的主要有两种情况：

1、固定POS机通过电话线进行通讯，如果电话线路不畅，或者欠费，占线等情况，那么POS机将无法签到；

2、移动POS机通过SIM卡进行通讯，如果SIM卡欠费，信号不号，作废等情况，那么POS机将无法签到；解决途径：1、固定POS机：将连接POS机的电话线，连接到电话机上，然后拨打自己手机，查看是否有噪声、欠费等情况，若有及时解决，若无，则可能POS机的通讯口损坏，及时联系POS机维护单位，进行维修。2、移动POS机：将机具拿到宽阔，信号较好的地方签到，同时查选SIM卡是否欠费，若两者都没问题，那么可能是SIM卡槽损坏，尽快联系POS机维护单位进行维修。

OK，关于POS机维护的五个常见问题及解决方案和求一篇pos机维护及商户巡检工作年终总结的内容到此结束了，希望对大家有所帮助。