又被割韭菜？嘉联支付分润无法提现 曾收941万大额罚单

记者 贺向军 实习记者 刘钦文 报道

近日，21聚投诉、黑猫投诉等第三方投诉平台上出现了许多关于嘉联支付分润无法提现的投诉，金额从99元到60万元不等，多名POS机代理商四处投诉，期望追回分润。

记者就此类投诉询问嘉联支付母公司深圳市新国都股份有限公司是否属实，新国都回应，"经过市场调查，嘉联支付发现个别服务商存在违规业务拓展行为，不仅扰乱市场秩序，还影响了嘉联支付业务的合规发展，严重损害嘉联支付的品牌形象及其他服务商的合法权益。"

嘉联支付频遭投诉引发业内关注，经营状况也不容乐观。嘉联支付上半年实现营业收入7.94亿元，净利润仅6095万元，还不足去年全年的三成。净利下滑的同时，嘉联支付又收一大额罚单，9月1日，因嘉联支付存在违法行为被央行深圳市中心支行罚款941万元。

分润无法提现频遭投诉

记者在21聚投诉、黑猫投诉第三方投诉平台上搜索嘉联支付后，分别得到了459条和258条结果。投诉内容主要为嘉联支付销售人员误导、虚***宣传，以激活POS机等理由，要求客户支付押金或服务费,现却无法讨回；以及立刷代理投诉分润无法提现的内容，金额从99元到60万元不等。

一位代理商投诉称，"从2018年开始推广嘉联立刷，期间分润正常发放，到了2019年开始延迟发放，有时候还少发，到了2019年10月开始就不发了，累积到了2020年7月，分润已经快有20万了。"

该投诉者自6月开始联系嘉联支付客服，客服回应1-3个工作日会有人联系处理，未得到回复后，至7月8日、7月14日再次自行联系后仍得到相同回复。最新投诉信息显示，8月5日投诉者称仍未有对接人联系。

还有部分投诉信息显示，POS机推广人员在达到一定业绩后，突遭上级关停后台，无法提现分润，"我19年5月签订合同拿货一千台，周期一年，共激活940台，合同已经达标。但上级一直刁难我，分润不发放，一再要求我继续补货，要么就不发分润。"

这样的推广人员并不是个例，还有推广人员向记者诉苦，"辛辛苦苦背一个包满大街跑两年下来，每月分润几千块钱，最后拿不到。打了后台多少电话，一直都是只登记不做处理。"

总公司、代理商、推广人员之间的相互推诿，致使此类投诉不断。除分润无法提现外，还有投诉人表示曾遭到嘉联支付销售人员的POS机推销，未办理业务前称不需任何费用，待激活时又被要求刷99元押金，投诉人注意到需刷满10万元才可退押金，在询问销售人员时得到回复称，不必刷满十万，到期即可返回。

然而说好的到期时间过去后却始终未等来退款，销售人员又以正在申请等理由多番推脱，投诉者后又向立刷、嘉联支付等平台投诉，客服人员则表示，需刷满十万才能退还押金。"99元是没多少钱，可这个涉及欺诈，欺骗消费者，并且他们的业务员为了推销机子不但欺骗还虚***宣传，这种行为是不可容忍的，如果业务员不负责，那平台必须负责。"投诉者表示。

对于这类服务商将如何处理的问题，新国都表示，"嘉联支付实施了相应的服务商风险管理措施，加大对合作服务商业务拓展的监管力度，一旦发现服务商存在《关于规范服务商业务拓展行为的通知》***调严禁的违法违规行为，嘉联支付将进行严肃处理，包括但不限于视情节进行罚款、扣除违约金、调降服务商评级、冻结分润、终止合作、上报行业黑名单、上报监管机构及报送公安机关等处置措施。"

然而截至发稿，投诉平台仍有大量投诉未解决，21聚投诉的解决率仅为31.81%，黑猫投诉258条投诉中仅有92条显示已完成。

业务违规收巨额罚单

嘉联支付成立于2009年5月，注册资本2亿元，并于2012年取得中国人民银行颁发的《支付业务许可证》，成为持牌第三方支付企业，截至目前收单业务遍及全国337个城市，覆盖百万商户，年交易额近6000亿。

2017年，新国都以7.1亿元收购嘉联支付100%股权。根据《股权转让协议》中的约定，嘉联支付需在2018年度的净利润数不低于9000万元，2018年度及2019年度合计净利润数不低于1.9亿元。业绩承诺净利润为扣非归母公司的净利润。

根据新国都财报显示，嘉联支付2018年度实现利润数 2.08亿元，2019年为2.16亿元，累计实现利润数4.24亿元，均超额完成业绩承诺。

盈利上升的同时，嘉联支付在主营业务上也持续提升，2019年嘉联支付的收单手续费收入为16.1亿元，较2018年同比增长约7.5%，收单交易总额为10821亿元，较2018年同比增长46.34%，其中扫码支付交易金额同比增长567.88%，扫码交易笔数同比增长378.01%。截止2019年末，活跃商户约237万户，较2018年同比增长34.25%。

收单业务虽在不断攀升，然今年8月，嘉联立刷APP被广东省公安厅点名，指出存在超范围读取用户联系人数据、允许应用发送短信／彩信，导致意外收费，允许应用程序录制音频等突出安全问题。

一方面是安全问题，一方面是下滑的业绩。根据新国都财报显示，2020年上半年嘉联支付实现营业收入7.94亿元，净利润6095万元，去年全年嘉联支付营业收入达17.35亿元，净利为2.44亿元，今年上半年净利还不足去年全年的三成。

除了业绩上的下滑，嘉联支付今年9月还收到一张941万的高额罚单。根据中国人民银行深圳市中心支行行政处罚公示表（深人银罚〔2020〕19号）显示，嘉联支付违法行为分别为：1.未按规定建立有关制度办法或风险管理措施；2.与身份不明的客户进行交易；3.按照规定履行客户身份识别义务；4.未按规定报送大额交易报告或者可疑交易报告。

此外还有周霞、路杨、黎宇程三位工作人员因负直接责任，被罚款5万元、12.5万元、17.5万元，合计35万元。

对于此次大额罚单，新国都回应称，"本次行政处罚未影响嘉联支付的正常生产经营，本次处罚金额将计入2020年当期损益，不会对公司及嘉联支付经营业绩造成重大影响。"

本文由新华融媒·看财经原创出品，未经许可，请勿转载。线索征集热线：15184711302