储蓄卡被盗刷工商银行未尽到充分提示告知义务法院判银行赔偿3万余元

储蓄卡被盗刷工商银行未尽到充分提示告知义务法院判银行赔偿3万余元

储蓄卡被盗刷工商银行未尽到充分提示告知义务法院判银行赔偿3万余元

导读：近日，法院公布一起***盗刷案件的二审判决结果，法院认为工行和平支行仅通过发送短信验证的方式，既不足以使持卡人注意到资金风险，也未能阻止损失的发生，对此银行应当承担相应的赔偿责任。

近日，法院公布一起***盗刷案件的二审判决结果，法院认为工行和平支行仅通过发送短信验证的方式，既不足以使持卡人注意到资金风险，也未能阻止损失的发生，对此银行应当承担相应的赔偿责任。

一审法院认定事实：2020年6月20日开始，于某名下尾号为5351的工商银行***通过手机银行转出60000元。2020年7月2日，于某名下尾号为7840的工商银行***通过手机银行又转出5200元。于某自述，上述转款行为非其本人做出，并提交了受案回执一份，记载“于某，你于2020年8月10日报称的储蓄卡被盗刷案我单位已受理”。

另查明，6月20日至7月2日，于某***登录IP均为江苏电信，与之前的IP网段不符，登录设备由红米8A更换为IPHONE7，并于6月20日8点54分通过验证自助重置支付密码。

中国工商银行股份有限公司沈阳和平支行称，涉案借记卡盗刷期间发生的转账,银行第一时间发送短信提醒，是于某对于手机短信提醒未及时察觉和认真对待,才导致盗刷行为的持续进行。银行认为，于某应当对损失自行承担全部责任。于某称其预留手机号码仍在正常使用，但未收到上述短信。

工行和平支行未尽到充分提示告知义务

一审法院认为，工行和平支行作为专业存款储蓄机构和手机银行软件的提供者，负有保障储户的存款安全和储户信息、密码等信息数据不被轻易盗用及发生异常情况时应及时***取合理措施的义务。于某的账户连续发生十几笔转账行为且转账时间多为凌晨，工行和平支行仅发送短信提醒，且提醒内容并非提示于某账户存在登录风险等信息，故工行和平支行未尽到充分提示告知义务，存在一定的过错。同时，于某存在未妥善保管好个人密码等交易信息和未及时注意到异常交易的可能性，故于某对借记卡盗刷的发生亦存在一定的过错。法院酌情认定由工行和平支行承担50%，于某自行承担50%的责任为宜，即工行和平支行赔偿于某32600元。

一审法院判决：中国工商银行股份有限公司沈阳和平支行于本判决生效之日起十日内向于某赔偿32600元。

一审宣判后，中国工商银行股份有限公司沈阳和平支行提出上诉。

二审法院认为，本案中，于某的账户在异地、其他设备上发生登录、修改密码等高风险行为，并连续发生多笔交易，工行和平支行作为发卡行应当识别此种风险，不能仅以短信通知的方式向持卡人进行提醒，还应***取更严格的验证方式确认操作否系持卡人本人的行为，以确保持卡人的资金安全。工行和平支行仅通过发送短信验证的方式确认，既不足以使持卡人收到短信、使其注意到资金风险，也未能阻止损失的发生，对此发生的损失应当承担相应的赔偿责任。一审法院综合考虑本案的实际情况，判决工行和平支行承担50%的赔偿责任，结果并无不当。工行和平支行的上诉请求理由均不能成立，本院不予支持。

综上，依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第一项规定，判决如下：

驳回上诉，维持原判。

二审案件受理费1430元，由中国工商银行股份有限公司沈阳和平支行负担。

来源：二三里资讯

工商***被盗刷，今天才发现被盗了3万多，该怎么办

如果卡被盗刷成功，先致电银行，告知**原委，以不是本人刷卡为由提出拒付（银行不一定能同意，但会告知你处理方法）。

致电发卡银行修改密码，当然最好是挂失补办，一般制作伪卡的非法组织有破解密码的设备，挂失补办新卡，一般卡号不同，也避免了被再次盗刷的可能。

如果损失比较大，则立刻报警立案吧，虽然未必能破案，未必能追回损失。

卡被盗刷，主要责任在持卡人。

当前，有很多非法侧录磁条***信息的方法，如侧录仪等等，所以刷的时候应到正规商户，或刷卡是留意商户POS上有没有加载其他设备，有其他设备的要留心了。

针对第5条稍作防范说明。目前，国家为了解决磁条***的安全问题，大力推行金融IC卡，上面带一个芯片，有点像我们以前 用的IC电话卡。IC卡的好处是无法侧录，更加安全，但是这种卡会多掏一些办卡费用，很多人 为此而选择磁条卡。我国违法成本低，法制又不健全，执行效果又差，建议还是选择安全点的IC卡更好一些。

个人办过3张IC卡，其中有两张是***，虽然很多POS还不能实现插卡消费，但还有一些可以支持插卡消费的商户，感觉上是保险一些了。·

***被盗刷起诉银行，银行有赔偿责任吗

如果能证明自己无过失，则银行有赔偿责任。

案例1、秦先生的交通银行储蓄卡在异地被人通过ATM机盗刷了5.48万元，他认为银行未能保障存款人的合法权益不受侵犯，起诉要求交通银行北京分行赔偿损失。北京市二中院终审判决秦先生胜诉。

案例2、南昌市民张某***“突然”在武汉某百货公司发生一笔27152元的透支消费。一个多月后，张某以银行***被盗刷为由向南昌市公安部门报案，并于当日立案受理。

南昌市东湖区法院经审理后认为，原告张某在银行办理了***，即与银行建立了金融借款合同关系，该合同系双方真实意思表示，应为有效。

现原告主张其所持有的***于2014年12月13日在武汉百货公司发生的27152元透支消费系被他人盗刷所致，应举证证明其本人不在***刷卡消费现场或***系被人盗刷的相关证据，而原告在本案中并未提供相关的证据予以证实，应承担举证不能的法律后果。

扩展资料：

发现卡被盗刷后立即到ATM机操作***，以此证明自己不在现场

法院提醒，如果发现***或者***被盗刷的现象后，持卡人应立即拨打银行客服电话告知账户异常变动情况并挂失。

其次，持卡人应迅速到附近的ATM机操作***，由于此前已办理挂失，ATM机将进行吞卡处理，持卡人应保留好凭条。此举的目的在于证明卡主和***均不在盗刷现场，***系被他人伪造并盗刷。

在伪卡盗刷案件的司法实践中，盗刷行为发生后及时通过ATM机进行真卡操作，是证明发生伪卡盗刷行为的有效方式之一。***在做了被吞卡处理后，持卡人应及时到银行办理取卡手续，以便携带***到公安机关办理报案手续。

参考资料来源：凤凰网-男子***被盗刷5万余元银行拒赔 起诉获判全赔

凤凰网-***被盗刷告银行败诉 法院教你"自救攻略"防盗刷

储蓄卡未离身却被盗刷9千多法院如何宣判的？

不久前，巫俊(化名)在成都一家加油站加油后刷卡付费时，被告知***没有足够余额。“怎么可能呢？我明明存了钱进去的。”巫俊很纳闷，随即到发卡银行进行查询。

一查惊出一身冷汗，就在他加油的前一天，该***在武汉有一笔**记录，金额为9900元，并收取49.5元的取款手续费。人在成都，***在身上，钱却在武汉被提走了。

随后，巫俊将发卡银行告到法院，要求全额赔偿被盗刷的款项。11月5日，华西都市报-封面新闻记者从成都市郫都区人民法院获悉，法院审理认为，银行作为未尽到该义务，应承承担70%的赔偿责任，即被告应向原告赔偿6964.65元。一审宣判后，双方均未提起上诉。

我的银行储蓄卡一直在身边没有丢，可钱在异地让人盗刷，银行负责吗工商银行

如果储户发现自己的***被盗刷，可以尽快***取六步操作：

1.留存***未离身的证据（网络盗刷不需此步）

最简单的方式是去附近银行网点或ATM机，进行存取款、查询等交易，并保存好凭条。

2.打电话给银行客服挂失止损

异地伪卡盗刷的情况下，先挂失***，再尽快持卡去银行打印相关凭证。

3、向银行询问盗刷的方式、时间、地点、交易另一方账户信息，必要时记下客服人员号码；跨行交易可以向中国银联调取凭证。

4、拿***、相关单据和本人***件到派出所登记，再到刑侦部门立案，如需去案发地报案，需保留前往案发地的交通凭证。

5、拿立案的回执单，与银行或第三方支付平台交涉。

6、如果问题仍未解决，则咨询律师起诉。

同时，在业内人士看来，要想降低***被盗刷风险，持卡人平时就要 妥善保管好个人信息和***信息。

剑南春员工***集体遭盗刷，***被盗刷要怎样处理？

这个的话首先还是应该去银行询问一下相关流程，只要发现自己的卡被盗刷，第一件事情肯定是要先去银行冻结***，防止歹徒继续盗刷。***被盗刷，相信对大家来说并不陌生。 据相关统计，2016年全国发生***盗刷共计7095次，累计造成客户损失1.83亿元。

看起来是不是很吓人？没关系，及时***取措施是可以有效地挽回、甚至避免损失的！虽然大家都知道应当如何应对，但是允许我再啰嗦一下。发现***被盗刷：1.第一时间联系银行并冻结该卡；2.到最近的ATM或者网点操作并留下凭证；3.及时报警说明情况及被盗刷的时间。那么，发生***被盗刷之后我们还可以做些什么维护自己的合法权益呢？2016年12月9日下午18时10分至18时12分期间，陈女士收到被告短信通知，自己在成都某银行处办理的储蓄卡连续发生三笔共计9979元的自助取款。

得知***被盗刷，陈女士立即将***挂失并报警。后经查询三笔取款地在美国，但是陈女士在12月期间从未出境，一直在成都。同时该***一直由陈女士本人保管、使用，从未遗失、泄露密码或者转借他人，没有理由在美国进行交易。银行作为***发卡机构，其交易环境未尽到安全保障义务，对***的真伪缺乏必要的辨别能力，使储户的存款处于不安全状态。为此陈女士多次找到该行及其总行要求处理并赔偿，但是均没有得到满意答复。

关于本案的民事责任承担问题，陈女士在银行处办理了***，即与银行建立了储蓄合同关系。根据储蓄合同的性质以及《中华人民共和国商业银行法》第六条“商业银行应当保障存款人的合法权益不受任何单位和个人的侵犯”的规定，以及第二十九条第一款“商业银行办理个人储蓄存款业务，应当遵循存款自愿、取款**、存款有息、为存款人保密的原则”的规定，银行有保障陈女士***内存款安全的义务和保证支付的义务，而该银行未能准确地识别伪卡，从而将陈女士***账户中的存款错误的交给伪卡持有人，属于不适当履行行为，是造成陈女士存款被盗刷的主要原因，已构成违约。经法院审理后判决银行赔偿陈女士损失9979元，并以此为基数支付利息。