复盘分享一次失败的签到功能

复盘分享一次失败的签到功能

复盘分享一次失败的签到功能

签到功能在互联网产品中十分常见，其通过给予用户一定的物质奖励或精神奖励，吸引用户持续的进入产品并完成指定动作。该功能常被期待可以提升用户打开产品的频率，提升活跃度，培养用户使用产品的习惯。本文作者上线了产品的签到功能，结果不尽如人意，对此进行了总结复盘，一起来看看吧。

笔者公司上线了一款产品，只有两个主要功能：签到，购买车辆相关商品。公司希望可以通过签到功能提供的现金奖励，为产品带来用户并维持用户的活跃率，曝光商品。

签到功能逻辑：被认证为私家车主的用户，每月最多可以签到10次，每签到一次领0.2元，当月的第10次签到可以额外领取8元钱，相当于一个月最多可以领取10元钱，满10元可提现。签到行为需要用户手动点击按钮完成。团队原本的预期是超过50%的用户会签到5次，30%的用户可以签到10次。但上线后，发现并未带来预想的效果，最终宣告功能失败。

下图展示了最近某月新用户签到功能的数据情况。

注：

数据已脱敏；产品留存很低，基本无老用户；每日获客匀速，不存在月底大量获客。

在该月新增符合条件的用户中，65%会参加签到活动，但参与活动的用户中，76%只签到1～2次，仅有16%的用户签到了5次，而能够签到10次的用户仅占不到12%。

实际数据与预期的数据相差较大，功能并未按照预想那样，吸引用户持续的进入产品，未带来明显的促活效果。我们对此结果进行一些原因上的探究。

想要用户持续产生签到行为的前提是：被活动触达>>对活动产生兴趣>>具有参与的能力。我们从这三步对活动进行分析。

一、被活动触达

产品***用付费推广的方式，与某停车APP合作，在其用户使用APP的关键路径上设置了广告曝光，该位置在其提供的过往数据中表现十分亮眼，解决了目标用户被活动触达的问题。

二、对活动产生兴趣

为了让看到广告的用户产生兴趣，项目组喊出了“新用户签到1次得10元停车券”的口号，吸引停车APP内用户点击跳转至小程序参与签到活动，并在用户签到后提示用户再签到9次即可再得10元。

项目组认为，用户有车是产品的目标用户，且如果乐意领取停车券，说明用户有薅羊毛的意愿，在用户领到停车券后，可以用产品内部的”羊毛”留住他们。但却忽略了两个关键信息。

信息一：两个“羊毛”间产生了锚定效应

同样是获取10元“羊毛”，停车券只需要用户参与一次即可获得，签到的10元奖励，需要用户操作10次，更何况每月后10天开始签到，最多只能获得1.8元。而在用户体验的路径上，先告诉用户签到1次，可以获得10元停车券，再告诉用户继续签到9次，可以获得10元奖励，这时就会产生锚定效应。

锚定效应：心理学名词，指的是人们在对某人某事做出判断时，易受之前的信息影响，以该信息为基准，影响判断。其普遍存在于生活的方方面面，比如常见的划线价格就是利用该心理现象。

在本次活动中，用户第一信息是“参与签到1次获得10元”，获得后再看到“签到10次再得10元”时，会将第一个活动作为参照点，对比两者的付出与收益，从而认为后者“不值得”，对第二个活动的参与意愿大大降低，不愿继续签到。

列举一个成功应用锚定效应的签到活动：下图是某银行的签到功能，提供两次奖品，分别为签到3天给5元，再签到4天给15元。相比之下，第二次的奖品明显更大-3倍-，而付出的成本几乎一样-仅多签到1天-，在这种对照下，用户会更加希望获取到第二次奖励。实际中将这个活动介绍给朋友，绝大部分人都完成了7次签到。

对比俩个活动，我们公司将第一次签到行为的价值锚定到一个很高的点，后续的签到行为价值却直线下降，用户自然觉得“不值得”继续签到，而银行APP的签到，同样是完成两次任务总计获得20元，但其第一次奖励将用户每次签到价值锚定为1.67元-5/3-，第二次奖励将用户每次签到价值升到了3.74-15/4-，第二次的价值更高，用户自然乐意继续签到。也由此造成了同样是通过奖励吸引用户签到，数据表现却不相同。

以锚定点为参照，当事物与其对比后显得”更合适”，该锚定就会起到促进用户行为的作用，让用户更乐意点击，当事物与其对比后显得”不合适”，该锚定就会起到阻碍用户行为的作用，让用户放弃点击意愿。

大部分产品的签到功能都是通过物质奖励-或间接物质奖励如可兑换礼品的积分-吸引用户，因此在设计签到奖励规则时，要注意锚定效应的存在。在签到奖励能够吸引用户的前提下，可以适当的降低前几次的奖励价值，同时明确标注出以后的奖励价值，让用户产生感知，进而持续进行签到。

信息二：高估了10元现金对于用户的价值

对于公司而言，用户每月只需要点击按钮10次，就送给用户10元现金，是一笔不小的支出，因此，从公司的视角来看，认为每月10元的奖励是很有“诚意”的，用户也应该喜欢这种“诚意”。但用户了解奖励后，会在心里做多方面的衡量：

一方面：奖励对于自己的价值有多大。

用户看到奖励后，通常会将奖励与自己生活中的某些信息关联，将生活中的信息作为判断奖励对于自己价值的标准，通常会遵循“就近原则”，在生活中和奖励联系越紧密的物品/心理越容易被联想到而成为对比对象。

比如：

如果奖励是10元外卖券，用户很可能会将自己平时点外卖的花费与10元做对比，看10元在其外卖单价所占的比例；如果奖励是一个专属纪念品，用户会将对该纪念品的喜爱程度作为奖励价值的参考依据。

项目使用10元现金作为奖励，没有提供其他的参照物，此时，用户很容易使用自己所拥有的财富与奖励金做对比，对比之下，10元的签到奖励就会显得很少。

针对这种情况，可以通过转变物质奖励的形式，影响用户的判断标准。比如，将奖励改为几张5元停车券，生活中停车费是与停车券紧密联系的，用户很容易能够联想到，这样，用户的对比信息大概率会变为与停车费用做对比，奖励所占的比例会大幅提升，参与的意愿也会更***一些。

一方面，根据对自己的价值判断值得投入的成本。

用户明确了奖励的价值后，会和奖励获取规则做对比，判断是否愿意为了奖励按照规则付出相应的成本。如所需要付出的成本，对用户而言超过了奖励的价值，用户也就不会参与，而如果成本不高，即使奖励价值并不大，用户也可能会参与。

比如，10元的奖励，需要邀请5个朋友注册才能获得，对于大部分用户而言获取的成本很大，需要消耗其社交关系，用户基本很少会有参与欲望，但如果是只需点击一次就能获得，用户大概率会参与。

项目组设置的规则需要用户签到10次，加大了用户的获取成本，且产品未提供明确价值，用户需要“特意”进入产品签到，更加加剧了用户的付出感，降低了用户的参与意愿。

信息三：奖励反馈的及时性

人类天性就是热爱即时满足、讨厌等待，越是立即能够得到的奖励，用户对其感知越为***烈，越想要获得。如果奖励不是及时获得，用户就需要付出更多的耐心。同等奖励下，随着获得期限的增加，耐心会越来越低，获取奖励的意愿也会逐渐降低。

按照规则，用户需要满足每月签到累计10天才可以获得10元奖励提现，而非每次签到后立即到手现金。对于用户而言，奖励的反馈周期过长，前9次签到后获得奖励的感知并不***烈，因此参与意愿也会受到影响。

活动设计之初，没有充分的考虑到这三方面的信息，使得上线后用户参与活动的意愿并不高，反映到数据上就是，即使已经通过其他方法吸引用户完成第一次签到，但无法吸引用户继续签到。

以上是对本次签到功能数据表现未达预期的原因分析。

作者：海先生，公众号：慢言录

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题图来自Unsplash，基于CC0协议

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为什么都分享失败呢？红米手机啊！我在百度里签到都失败了！

原因很多：

1、手机的网络问题，即网速慢或者没网络都会导致无法分享、签到。

2、使用的软件自身有问题导致无法分享、签到，可以重装软件或者升级软件到最新版本试试。

3、手机系统问题导致的，可以重启手机或者重置手机试试。

复盘是什么意思

在股票市场中，复盘是指利用静态再看一遍市场全貌，这针对你白天动态盯盘来不及观察、来不及总结等等情况，在收盘后或者定时你又进行一次翻阅各个环节，进一步明确哪些股资金流进活跃，哪些股资金流出主力在逃，大盘的抛压主要来自哪里，

大盘做多动能又来自哪里，它们是不是有行业、板块的联系，产生这些情况原因是什么？哪些个股正处于上涨的黄金时期，哪些即将形成完美突破，大盘今日涨跌主要原因是什么等等情况，需要你重新对市场进行复合一遍，更了解市场的变化。

复盘的主要目的是总结出过往案例对未来投资的启发，用以投资团队经验分享，进一步提升投资管理能力。复盘的核心是反省与学习，通过总结过去成功的经验和失败的教训，启发和指导未来的投资，帮助防范未来投资时可能面对的错误风险。

用到企业管理中，复盘是指从过去的经验、实际工作中进行学习，帮助管理者有效地总结经验，提升能力，实现绩效的改善。

扩展资料：

作为一种基本的工作方法论，要理解复盘的精髓，需掌握三个关键词。

1、亲身经历

人类的学习途径与方式有很多，按照来源，可以分为从自己学习和向他人学习两大类。从自己学习的主要方法就是复盘，因为自己过去经历的**是成人获取信息、对信息进行加工与处理的主要途径。

其他的方式与来源可能还包括顿悟、创新性的涌现（如U型理论）等。向他人学习也比较普遍，大家都比较熟悉，如前人总结出来的教科书、案例或经验教训，以及标杆学习（benchmarking）等。

2、过去

组织学习大师彼得·圣吉（Peter M. Senge）曾讲过，从本质上看，人类只能通过“试错法”（try-error）进行学习。大卫·库伯（D*id Kolb）提出的“经验学习”模型也是成人学习领域最主要的基础理论之一。

虽然按照麻省理工学院奥托·夏默（Otto Scharmer）博士的说法，仅仅向过去学习是不够的，我们还需要向正在涌现的未来学习（参见他提出的“U型理论”），但不可否认的是，成年人最主要的学习来源仍是过去的经验，而复盘就是从自己过去的经验中进行学习的结构化方法。

3、学习

复盘的本质是从过去经验中学习，但一般对“什么是学习”仍存在诸多理解上的差异，有的认为获取一些知识或信息就是学习，有的甚至将培训、听讲等具体形式看成是学习。

参考资料来源：百度百科－复盘