河南巩义老人100000存款到期余额为零柜员系统维护明年再来

河南巩义老人100000存款到期余额为零柜员系统维护明年再来

河南巩义老人100000存款到期余额为零柜员系统维护明年再来

河南，巩义。七旬老人张大爷将100000元继续存了一年的定期，到期时想把钱取出来却发现自己的余额竟然为0了。对此银行却说：我们系统维护取不了钱，你明年再来吧！

张大爷经朋友介绍，说把不用的钱暂时存为定期到时候利息高，不然这笔钱就白白放在那里。张大爷一听觉得有道理，就立马把他攒的10万块钱拿去存了。

一年后，张大爷寻思着这笔钱到期了就想把钱取出来。然而去了以后，一查发现账户余额竟然为0元！张大爷慌了，好好的钱怎么就不见了呢？问该行柜员，他们却说，我们现在系统升级，你回家等几天再来吧！

张大爷就这样跑了好几趟，对方要么以同样的理由拒绝，要么就找别的理由推脱。张大爷每次都得不到有效的回复。就这样过了四个月接近年底了，张大爷去了银行数次，这件事情还是得不到解决。

张大爷称，当时去存钱的时候，银行给他推荐了一款新的理财产品。保证他保本有利息，当时张大爷基于信任就听了柜员的建议存了1年。4个月前存款到期了，张大爷去取钱，卡里的余额就变成了0。

张大爷称，这可是他跟老伴辛辛苦苦攒了大半辈子的积蓄，怎么突然就不翼而飞了？他说他本身也不想把事情闹大，但是该行的行为让他感到寒心。他无奈只好找到调解人请求帮忙。

调解人在得知了张大爷的遭遇后，跟着张大爷一家，来到了该行了解事情的来龙去脉。

刚一见面，张大爷及家人再也忍不住心中的委屈，与银行的工作人员吵得不可开交。张大爷的儿子质问柜员说，他都已经是七八十岁的人，你们不会想吞钱吧？柜员表示，他们并不是想吞钱，张大爷确实在该行存了10万元。

可让人感到不解的是，张大爷明明存了10万元，为什么卡里的余额成了0元，而且该行还一直拖着不给他取款？

对此，该行给出的解释是，大爷当时存了10万元，买了他们的理财产品。就从普通的卡升级成金卡，银行就给张大爷的卡做了升级，这笔钱在升级后的卡上。

现在理财到期，要从升级过后的卡上打回原卡。但是由于银行系统故障没有解决，导致这笔钱迟迟不能到账原卡，所以会显示余额为0元。他们已经帮张大爷申请了，只不过流程还没有走完。

调解人又提出了一个疑问，为什么要等到明年才能取呢？工作人员说因为他们马上就要放***了，所以只能等到明年开门的时候再来办业务了。

但是张大爷表示自己急需要这笔钱置办年货，不想等到明年。他现在对该行心存芥蒂，也不想把钱继续放在银行了，所以他想立马把这笔钱拿出来。

随后柜员联系了该行负责人，在经过了两个小时的等待后，负责人赶来为张大爷解决了这件事，10万元存款和5000元的利息当场就打到了张大爷的账户里。

张大爷看到这笔钱终于失而复得，高兴地忍不住落泪，一度哽咽了起来，这件事终于得到了解决。该行表示，这件事是他们的问题，他们以后保证不会发生这样的情况了。但是这件事说大不大，说小不小，银行方面过失会比较大，而张大爷一方也有点过错。

一、首先，该行应该有义务告知张大爷升级了账户，很显然他们并没有告知。

把钱存到该行，该行就有义务把客户的钱保管好。因为在这过程中，双方之间已经形成了储蓄存款合同关系。储蓄合同是指，存款人将人民币或外币存入储蓄机构，储蓄机构根据存款人的请求支付本金和利息的合同。

而且是该行的柜员推荐张大爷买理财产品，那该行必须要负起这个责任，要按照合同的约定，为客户负责，柜员有责任提示储户，升级卡或者储蓄到期。

很显然，该行并没有告诉张大爷。并且张大爷询问为什么余额为0，他们也没有给出他们为什么系统故障，为什么卡里突然没有钱的详细的回答。导致张大爷一直不知为什么卡里没有钱。

总而言之，就是该行方面的服务不够细心到位，才导致此次争执的发生。

二、该行这种推脱拒绝办理业务的行为也让人不能接受，如果不是调解人，张大爷可能还是拿不到这笔钱。那么我们在生活中遇到这种拖延的情况，应该要怎么解决呢？

如果办理属于规定内的业务，柜员各种推脱或者不解决问题，可以向当地银监部门投诉。如果是授信类业务，柜员是有权利拒绝的。

根据《商业银行法》第二十九条规定，商业银行办理个人储蓄存款业务，应当遵循存款自愿、取款**、存款有息、为存款人保密的原则。

具体来说说，该行必须要遵循存款人的的选择。上述张大爷在该行买理财，已经构成了储蓄存款合同关系，该行是必须要办理张大爷的业务。

因不按时给储户取款给客户造成损失的，存款行需要承担责任。

根据《储蓄管理条例》第三十七条规定，储蓄机构违反规定，侵犯储户合法权益，造成损失的，应当依法承担赔偿责任。

也就是说，如果银行造成了张大爷的损失，银行必须要给张大爷赔偿。

在这里要注意一点，就是银行有一种情况可以拒绝客户取钱，就是客户没有提前预约，如果银行当日流水资金不够，是可以拒绝客户的取钱要求的。

三、张大爷一家和银行柜员吵起来了，虽然这是张大爷委屈，但是他们可能涉嫌寻衅滋事。

在问题还没有解决的时候，他们在公共场合大声吵闹，有很多人会围观。这种行为会造成公共场合的秩序混乱，涉嫌寻衅滋事罪。

根据《治安管理处罚法》第二十六条规定，寻衅滋事的，处5日以上10日以下的拘留，可以并处500元以下罚款；情节较重的，处10日以上15日以下拘留，可以并处1000元以下罚款。

如果银行要追究张大爷一家责任，可能他们会遭到处罚。但是由于情节较轻，应会处5日以上10日以下的拘留，也许还会处500元以下罚款。

四、该行做事也是非常的不靠谱了，出现这种情况，是因为当时张大爷办理的理财产品并没有第一时间在该行的系统上进行更新。

而当时柜员和张大爷在业务办理完后，也没有第一时间确认资金的详细情况，以及出入账号的问题。

以及一个系统故障修复了四个多月都没有修好，还有张大爷的流程四个月都没有走完，该行的业务能力可以说是效率低下，该行应该要反思自己的问题的。

十万元也不是一个小数目，对于攒了一辈子钱的老人来说，更是珍宝。老人在投入理财的时候需要注意仔细辨别，必要的时候由子女陪同。存款行更应该要注意这些问题，好好整改一下这方面的工作，避免以后再次发生这样的事情。

大家看了张大爷的遭遇后有什么自己的看法，欢迎在评论区留言探讨。

为什么很多老人是0

河南巩义，老人100000存款到期余额为零，柜员：系统维护明年再来

梅姐说法

原创

2023-1-5 17:58 · 来自河南

河南，巩义。七旬老人张大爷将100000元继续存了一年的定期，到期时想把钱取出来却发现自己的余额竟然为0了。对此银行却说：我们系统维护取不了钱，你明年再来吧！

张大爷经朋友介绍，说把不用的钱暂时存为定期到时候利息高，不然这笔钱就白白放在那里。张大爷一听觉得有道理，就立马把他攒的10万块钱拿去存了。

一年后，张大爷寻思着这笔钱到期了就想把钱取出来。然而去了以后，一查发现账户余额竟然为0元！张大爷慌了，好好的钱怎么就不见了呢？问该行柜员，他们却说，我们现在系统升级，你回家等几天再来吧！

张大爷就这样跑了好几趟，对方要么以同样的理由拒绝，要么就找别的理由推脱。张大爷每次都得不到有效的回复。就这样过了四个月接近年底了，张大爷去了银行数次，这件事情还是得不到解决。

张大爷称，当时去存钱的时候，银行给他推荐了一款新的理财产品。保证他保本有利息，当时张大爷基于信任就听了柜员的建议存了1年。4个月前存款到期了，张大爷去取钱，卡里的余额就变成了0。

张大爷称，这可是他跟老伴辛辛苦苦攒了大半辈子的积蓄，怎么突然就不翼而飞了？他说他本身也不想把事情闹大，但是该行的行为让他感到寒心。他无奈只好找到调解人请求帮忙。

调解人在得知了张大爷的遭遇后，跟着张大爷一家，来到了该行了解事情的来龙去脉。

刚一见面，张大爷及家人再也忍不住心中的委屈，与银行的工作人员吵得不可开交。张大爷的儿子质问柜员说，他都已经是七八十岁的人，你们不会想吞钱吧？柜员表示，他们并不是想吞钱，张大爷确实在该行存了10万元。

可让人感到不解的是，张大爷明明存了10万元，为什么卡里的余额成了0元，而且该行还一直拖着不给他取款？

对此，该行给出的解释是，大爷当时存了10万元，买了他们的理财产品。就从普通的卡升级成金卡，银行就给张大爷的卡做了升级，这笔钱在升级后的卡上。

现在理财到期，要从升级过后的卡上打回原卡。但是由于银行系统故障没有解决，导致这笔钱迟迟不能到账原卡，所以会显示余额为0元。他们已经帮张大爷申请了，只不过流程还没有走完。

调解人又提出了一个疑问，为什么要等到明年才能取呢？工作人员说因为他们马上就要放***了，所以只能等到明年开门的时候再来办业务了。

但是张大爷表示自己急需要这笔钱置办年货，不想等到明年。他现在对该行心存芥蒂，也不想把钱继续放在银行了，所以他想立马把这笔钱拿出来。

随后柜员联系了该行负责人，在经过了两个小时的等待后，负责人赶来为张大爷解决了这件事，10万元存款和5000元的利息当场就打到了张大爷的账户里。

张大爷看到这笔钱终于失而复得，高兴地忍不住落泪，一度哽咽了起来，这件事终于得到了解决。该行表示，这件事是他们的问题，他们以后保证不会发生这样的情况了。

@梅姐说法

但是这件事说大不大，说小不小，银行方面过失会比较大，而张大爷一方也有点过错。

一、首先，该行应该有义务告知张大爷升级了账户，很显然他们并没有告知。

把钱存到该行，该行就有义务把客户的钱保管好。因为在这过程中，双方之间已经形成了储蓄存款合同关系。储蓄合同是指，存款人将人民币或外币存入储蓄机构，储蓄机构根据存款人的请求支付本金和利息的合同。

而且是该行的柜员推荐张大爷买理财产品，那该行必须要负起这个责任，要按照合同的约定，为客户负责，柜员有责任提示储户，升级卡或者储蓄到期。

很显然，该行并没有告诉张大爷。并且张大爷询问为什么余额为0，他们也没有给出他们为什么系统故障，为什么卡里突然没有钱的详细的回答。导致张大爷一直不知为什么卡里没有钱。

总而言之，就是该行方面的服务不够细心到位，才导致此次争执的发生。

二、该行这种推脱拒绝办理业务的行为也让人不能接受，如果不是调解人，张大爷可能还是拿不到这笔钱。那么我们在生活中遇到这种拖延的情况，应该要怎么解决呢？

如果办理属于规定内的业务，柜员各种推脱或者不解决问题，可以向当地银监部门投诉。如果是授信类业务，柜员是有权利拒绝的。

根据《商业银行法》 第二十九条规定，商业银行办理个人储蓄存款业务，应当遵循存款自愿、取款**、存款有息、为存款人保密的原则。

具体来说说，该行必须要遵循存款人的的选择。上述张大爷在该行买理财，已经构成了储蓄存款合同关系，该行是必须要办理张大爷的业务。

因不按时给储户取款给客户造成损失的，存款行需要承担责任。

根据《储蓄管理条例》第三十七条规定，储蓄机构违反规定，侵犯储户合法权益，造成损失的，应当依法承担赔偿责任。

也就是说，如果银行造成了张大爷的损失，银行必须要给张大爷赔偿。

在这里要注意一点，就是银行有一种情况可以拒绝客户取钱，就是客户没有提前预约，如果银行当日流水资金不够，是可以拒绝客户的取钱要求的。

三、张大爷一家和银行柜员吵起来了，虽然这是张大爷委屈，但是他们可能涉嫌寻衅滋事。

在问题还没有解决的时候，他们在公共场合大声吵闹，有很多人会围观。这种行为会造成公共场合的秩序混乱，涉嫌寻衅滋事罪。

根据《治安管理处罚法》第二十六条规定，寻衅滋事的，处5日以上10日以下的拘留，可以并处500元以下罚款；情节较重的，处10日以上15日以下拘留，可以并处1000元以下罚款。

如果银行要追究张大爷一家责任，可能他们会遭到处罚。但是由于情节较轻，应会处5日以上10日以下的拘留，也许还会处500元以下罚款。

四、该行做事也是非常的不靠谱了，出现这种情况，是因为当时张大爷办理的理财产品并没有第一时间在该行的系统上进行更新。

而当时柜员和张大爷在业务办理完后， 也没有第一时间确认资金的详细情况，以及出入账号的问题。

以及一个系统故障修复了四个多月都没有修好，还有张大爷的流程四个月都没有走完，该行的业务能力可以说是效率低下，该行应该要反思自己的问题的。

十万元也不是一个小数目，对于攒了一辈子钱的老人来说，更是珍宝。老人在投入理财的时候需要注意仔细辨别，必要的时候由子女陪同。存款行更应该要注意这些问题，好好整改一下这方面的工作，避免以后再次发生这样的事情。

大家看了张大爷的遭遇后有什么自己的看法，欢迎在评论区留言探讨。

#我与宪法40年##律师来帮忙##头条创作挑战赛

定期存款余额为什么会显示为0

因为存定期后，定期的钱在取款机上是不会显示出来的。

定期存款在活期存款账户是不显示的，要查询定期存款的余额要到银行的柜台才能查到。也可以拨打银行的客服电话比如工商银行95588通过语音提示输入卡号和密码选择定期存款查询就会查到余额的。

存期为三个月、六个月、一年、二年、三年、五年。可办理部分提前支取一次，存款到期，凭存单支取本息，也可按原存期自动转存多次。

扩展资料：

定期储蓄存款到期支取按存单**日存款利率计付利息，提前支取按支取日活期储蓄存款利率计息，逾期支取，逾期部分按支取日活期存款利率计息。凭本人定期存单可办理小额质押贷款。

未到期的定期储蓄存款，储户提前支取的必须持存单和存款人的***明办理；代储户支取的，代支取人还必须持有其***明，其利率按支取日挂牌公告的活期储蓄存款利率计付利息，取款人还需在支付的凭单上签具支取人姓名。

参考资料来源：百度百科-定期存款

邮政储蓄卡余额显示为负九十多万是什么情况？

不仅是邮政储蓄，任何银行资金被冻结，说明你账户上的存款不足应尝还的款项，就会显示出负数，而那个负数则是你应还的数目。

出现这种情况一般来说有如下两种：

第一种情况是你应该还某人的款项，一直没有还，被某人告上法庭，在限期归还而没有归还，法院在执行期就会冻结你的账户，迫使你还款。如果你仍不还，法院就会***制执行，提走你账户中的款项，以还原告，一直到执行所欠款项还完为止。

第二种情况是，你为别人借款担了保，借款人未还或无还款能力时，你就要负连带责任。也就是说你和共同担保人要共同负担还款的责任。

这种情况的出现，往往是借款人在借款时，你与他担保时用了你的财产（房物等）作抵押，借款人因此贷借了款项。借贷期到了，在借贷方无力赏还也无资产抵押的情况下，被告上法庭，法庭要借贷人限期归还，限期归还到期，借款人仍然未归还也无资产抵扣或不足抵扣的情况下，法院就会冻结担保人银行账户。如银行账户不足以还款，就会逼你变卖你抵押的财产或拍卖你抵押的财产，以赏还借款人的借款及利息。

出现这种情况，也不要着急，如果借款人有钱借出去收不回来而耽误了还款，抵押人可配合债主提出真凭实据，要求法院执行第三方。

如借款人资产转移，担保人能够提出有力证据，法院可追缴借款人所转移约资产。不足才由担保人负担。

所以，这个案例告诉我们不要轻易地与人担保。

显示负九十多万，恭喜楼主，贺喜楼主中奖了，中大奖了！

储蓄卡显示负数，出现这种情况有以下几种：

1、应该是跟行系统调整升级的时间段，银行帐户显示的是虚值，刚好楼主打开帐户查询，这种会出现有负数的可能，但系统稳定后便正常显示了。

2、***衣冻结，可能因为某种原因被银行冻结不能正常支取的存款，且冻结资金大于银行存款，便显示负数。

银行冻结存款的相关规定，根据民事诉讼法的规定，被执行人拒不覆行法院裁决所规定的义务，则法院将有权对其名下资产及银行存款实行冻结，并通知有关的银行或上市公司协助执行。银行存款和资产冻结后，被执行人在解除冻结前不得提取支用、转移。但在冻结期限内，被执行人自动履行了义务，人民法院则可道知解冻，解冻后，恢复原正常流通。

3、***挂靠各种收费，***存款不够所扣费用，***也有显示负数的可能，但应该不会是巨额负数。

具体情况还需楼主电话咨询银行，或者直接去银行网点查询到底什么原因？

储蓄卡余额显示为负99万是什么情况？(数字表示为，-990000)

情况大大的不妙！！！

一，先略微解释提示一下:***分为***和借记卡。

①，借记卡就是储蓄卡，只有存、取、转帐等功能，并且，借记卡是绝对没有透支功能的。

卡里面存款一旦取完或者用完，则无法透支。在自动取款机 上，储蓄卡的数字显示通常为正数和“0”，不会出现负数。如本问题中，储蓄卡出现了(一990000)的数字，很显然，这张储蓄卡确实是很特殊的问题和情况。

②，但是，***在ATM机上如果显示为负数，如(-1000)，这则表示您持有的***是不欠银行的欠款的。并且，您还多还了银行的欠款。

简单说，如果您在二个月之内，及时还掉了***上的欠款，银行是不收取您的银行利息的。

但是，如果您在***多还了1000元，那么，这1000元钱您如果要取出来，则要支付给银行0.2%~5%左右的手续费。银行术语把***上客户多还的钱叫“溢缴款”。

这么说吧，***就是银行让您先花钱，然后到期后再还款给银行。在***上，银行可是不欢迎您存款的。

并且刚刚与储蓄卡相反，***的数字在ATM机上如果显示是负数，则表明您的***上是有多余的存款。

二，银行储蓄卡为什么会出现负数存款的原因。

①，在途资金支付。

这种情况通常不会出现。在途支付，就是说您或者别人给您的储蓄卡上打款，钱在银行或是网上银行客户已经打款过去，但是收款人实际上还没有收到。钱款还在路上，就叫在途支付。

在这里，也许是您的客户给您打款99万，但实际上您还没有收到，故显示为-990000！

又或者是您给您的客户打款99万，但收款方还没有收到这笔款子，资金还在途中，也会显示为-990000！

不过，这种情况是绝对不会出现的！

②，有权机关止付。

老实说，如果是有权机关止付，那么，这张银行储蓄卡则就意味着要去开卡银行销卡销帐户了。

什么是有权机关止付？就是指公安司法单位对有资金异向的储蓄卡实行的一种司法行为。

拿本问题来说，如果是有权机关让这张储蓄卡己经有权支付为-990000，那么意味着这张储蓄卡的所有者如果想继续使用这张负值储蓄卡，则要在这张储蓄卡里存上990000元以后，这张储蓄卡才能恢复个人存取款等等功能。

一句话，一旦有权机关止付，那么，意味着这张储蓄卡就是一张废卡。

当然，遇到这种情况，储户首先要到开卡银行去询问，然后要报警。

这种情况一定要弄个明白，否则，你就会吃不下饭，然后就会想说:“我特姆怎么会突然欠上银行99万块钱的呢？我明明就不欠呀！”

③，司法冻结。

这个很好解释的。

不过，在这里特别让各位千万千万要注意:如果您的帐户突然多出了一笔不属于您的200000块钱或是500000块钱，您可千万千万记得要第一时间去报警噢！

记住，正确处理方式是:第一时间去报警，然后才是去银行柜台去咨询处理。

为什么要先去公安去报警处理，主要就是因为怕这笔资金是来路不明的脏款。这个大家都知道，就不细说了。

简单说，个人的***接受了来路不明的脏款，可也是会被司法冻结的。一旦数额巨大，个人名下的***就会被银行总行给全部冻结。

再一个就是个人因为买房后无法及时还上贷款，或是做生意欠款不还以及其它一些原因而导致司法冻结后，储蓄卡也是会显示为负数的。

④，银行电脑系统故障的原因。

这种情况有出现，但不会出现太久，马上就会恢复系统正常。

以前曾有人的银行帐户上突然一下子莫名出现存款150000000的情况，吓得储蓄卡客户是一身冷汗。但没过几分钟，上亿的存款又消失不见而恢复正常了。

目前来看，储蓄卡出现负数就是以上4种情况。

⑤，出现了储蓄卡负数存款，这个一定要在银行柜台得到银行的妥善处理。当然，个人如果从事非法行为，这就怨不得别人了。

末了，提醒一下:***千万不得出借、出售、买卖。

保管好自己的***，免受不法侵害。

我在邮政储蓄银行上班有六年多的时间，总共见到过有不少于10次，客户储蓄***可用余额为负数的情况。距离现在最早的一次，就在上个月。我给大家说几个比较典型的案例，以及他们***为负数的原因。

这个是19年的事情，有天下午的时候，我们接到一个下发的客户投诉，里面客户说之前在我们银行网点办了一张***，一直用的好好的，为什么突然***余额为负数了？还负1100多万。

然后投诉件里面，还有客户***活期账户余额的照片。

当时接到这个投诉的时候，真的是把我们几个当天上班的人都惊住了。我想起来一个同事说的话：邮政储蓄银行的95580投诉客服，是干啥啥不行，捣乱第一名。

邮政95580客服热线，因为是外包制的，里面的客服对银行得业务都是一窍不通的。但凡懂一点业务的，都不会把这个投诉成立。

然后我们就在自己银行的系统里查了一下这张***，显示这张***涉及电信**，已经被法院冻结了。就是说，这张***现在你可以存钱进去，但是存进去的钱立即就会被负数抵消，除非你存钱的金额大于1100多万。

我们几个人就商议了一下，想着如果这个人现在就在本地，我们是不是可以把他诓过来？然后我们再报警，搞不好有奖励，一个星期的早饭钱都省了。

然后，我们就让一个说话声音比较好听的柜员小姐姐，给这个客户打电话。没想到电话刚一接通，一听说是银行的，那边接电话的年轻人就立即开始破口大骂。骂银行凭什么把他***给冻结？银行怎么怎么样……反正骂的很难听。

打电话的柜员小姐姐就很耐心的给他赔不是，然后说是银行的不对，这个事情呢现在很容易就可以解决。只需要本人带着***过来，在柜台输个密码就可以了。

那边接电话的年轻人听到这么一说，突然就不骂了，然后想了一会就把电话给挂了。

然后没过五分钟的时间，那个投诉的年轻人又打回来了，又是开始破口大骂，骂银行怎么怎么样……柜员小姐姐还是很耐心的给他说，这个事情你在电话里骂解决不了啊。你现在本人过来一趟银行就可以了，很简单的事情。

这个年轻人就在电话里叫，他就是不来银行，我们能把他怎么样吧？然后我们柜员小姐姐就说，你要是不来银行，那就解决不了这个事情。

过了半个多小时后，这个人又打电话过来了，让他来银行给他解决事情，他不来，就是各种骂。没办法，最后我们我就把他号码拉黑，然后向上面做了个情况说明。

一直等到下班，也没见这个人过来，我们几个人盘算的一个星期的早饭也就没了。

这个年轻人***可用余额负1100多万，这么大的负数金额，绝对是涉及什么犯罪活动了。像他的***就被明确的标记为，电信**。这个年轻人自己心里也明白的很，所以他才不敢来银行。一般只要***涉及到违法犯罪活动，就会被法院冻结，出现大金额的可用余额为负数。

这个是去年20年7月份的事情，是一个40 多岁的男性客户，他气冲冲的到我们银行，问为啥他的***不能用了？

我带着他去银行的自助存取款机上查了一下，负22万多的余额。

我就问他，这张***有没有涉及什么违法的事情？这个客户很坚决的说自己没有，但是他神色之间又带有一点疑惑。

像我在银行里什么样的客户都见过，也不好点破他，就带他去银行的柜台查询了一下。系统显示这张***，被广东的一个法院冻结了。至于被冻结的原因，我们查询不了。

然后就拷屏给他，问他有没有在广东出什么事情。结果这个客户也是心很大，就是直接说，他在那边有欠别人钱没还。还说，自己没想到，居然真的会被法院冻结。

这个中年客户就问，有啥方法解冻没？我们就如实回答，有。就是去广东那边找法院，然后把钱还上就可以了。

这个客户听完后，就翻眼瞅了我们一眼，然后自己走了。

像很多人欠别人钱不还的，就可以申请法院冻结那个人名下所有的***账户。比如说，欠20万，那冻结多少张***呢？冻结到***里的余额可以抵消20万为止。超过一定的期限，如果还不还款，法院就会***制性的把***里的钱划走。

如果***里钱不够，或没钱怎么办？那就会把你名下所有的***账户都冻结。直到你把钱还上为止。

就是上个月的时候，有个姐姐拿了一张交电费的***，过来问我们，为什么***里有钱，可是供电公司却没有扣费？现在供电公司已经把她们家停了，要让我们银行赔偿她的精神损失。

我也是在ATM机器上查询了一下，发现这张***是余额400，可用余额负九万多。

我就问这个姐姐，这张***是她本人的么？这个姐姐说，是她老公的，但是她知道密码。

然后带她去银行柜台查了一下，发现也是被法院冻结了。具体原因，银行是查不出来的。

然后这个姐姐就打电话给她老公，问怎么回事。过了几分钟后，这个姐姐过来小心翼翼的问我，***被冻结会不会是因为这张***买卖比特币？她说她老公给她说，这张***之前有过这样的交易。

这个，还真的有这个可能。但是***涉及虚拟货币交易，只会是银行冻结，而且不会出现可用余额为负数的情况。 如果出现因为虚拟货币交易被法院冻结的，那不用多想了，肯定是涉及洗钱了。

这个姐姐问，多久可以自动解封？如果是银行冻结，可能过个几天就是解冻，就是银行给你的一个警告。但是法院冻结的，那就不知道啥时候能够解冻了。

***涉及虚拟货币交易，非常容易被账户冻结。但是一般都是银行冻结账户，不会出现可用余额为负数的情况。而且，银行冻结，一般个把星期就会解封。 如果虚拟货币交易被司法机关确定参与洗钱犯罪，那就会出现这个姐姐老公这样的情况，***可用余额为负九万多。

只要你的***出现余额为负数的情况，基本上都是被法院冻结的。不用怀疑，肯定都是犯了事情的。

涉及电信**，洗钱犯罪，虚拟货币交易涉及洗钱犯罪，欠钱不还的老赖（还有给别人贷款做了担保。所以千万不要随便给他人做担保。）

储蓄卡与***不同，因为没有透支功能，所以余额显示一般是正数或零，但在以下两种情况下，可用余额则有可能显示为负数。

第一种情况就是可能账户被司法冻结。如果账户被冻结，且冻结余额大于实际余额时，持卡人查询余额时，就会出现两种余额，一个是实际余额，另一个是可用余额，且为负数。举例，诉讼保全标的为11万，但账户实际余额只有5万，一旦被冻结后，显示实际余额为5万，但可用余额则为-6万，这种情况下也可以理解为一种负债额度。但需要说明的是，这种借记卡余额显示方式，各家银行并不是统一的，有的只显示实际金额，有的则同时显示实际余额和可用余额。

还有一种情况就是银行系统调试或升级，导致数据临时性出错。比如，在系统调试或升级中，突然出现余额大增，或归零或负数等，但这种数据异常一般都是短暂的，危害性不大，客户不用担心，因为升级前的真实数据都是有备份的。一旦调试完毕，都会恢复到正常数据，异常数据只是一闪而过而已。因此，为避免误会，银行系统维护和升级期间，一般都会暂停对外服务，处于封闭测试状态。

所以，如果你没有对外负债纠纷，借记卡余额又长时间为负的，一定要到**行查询清楚，及时处理，以免带来麻烦。

应该是司法机关冻结了账号，可以问一下银行是哪个部门冻结的，然后联系具体办案部门。

邮政储蓄银行显示余额负九十万这个就只有两种情况：

一种情况就是你在银行贷款还有九十多万没有还，我的***跟楼主一样的显示负债三十七万，因为买房贷款所以一直显示的是负债，不过我的是农行卡，我相信楼主跟我一样也是由于买房贷款所以才显示负债九十多万。

还有一种情况就是系统出了BUG，但是这种情况很少见，所以楼主的应该是像银行借贷了九十多万***才显示负债。

买房的情况，贷款额度下来了，然后就变成负翁，这个真是一座大山压下来啊

资产没有就算了，还显示成负资产。马化腾身家某某某亿，你我身家一屁股加两跨子债

我***显示负债就是这样的情况，其它情况没有遇过。

[给力][V5]加油还款人

没那么麻烦，特殊情况，**扯的情况不说。

一般情况下，余额显示为负，有负债。或者有担保，但是被担保人未还款，造成连带责任。

也就是说，无论是个人负债，还是担保连带责任负债，都是因为被起诉了，起诉后，法院会根据制度冻结该卡，造成显示为负数。

老人去银行存了13万，半年后才发现存折上只有3万这该怎么办？

这差距也太大了，让人难以置信？有人说，可以通过调阅银行监控核实，但他们不知道银行监控录像一般只能保存3个月，已经半年了，很难找到录像资料，所以只能通过其他方式还原真相。

首先，可以查找当时存款原始凭证。大家知道，只要是柜台存款，无论存单、存折还是***，一般都要求客户自己填写存款凭条，其中姓名、金额和存期属于必填项。而这些一手凭证属于永久保留档案，既有纸质的，还有电子凭证，永久保留于银行档案室或数据库，其目的就是为了防范纠纷的产生。作为客户，遇到类似情况，均有权要求银行提供原始凭证复印件，予以核实。

其次，作为银行，应该本着为客户负责的态度，全面查询客户名下的所有金融资产，有助于还原真相，而不是敷衍了事。举例本案，客户有可能确实存了13万，但很可能这笔资金分成多笔存入，比如存入3万定期，又被营销购买了10万银保产品等。从存折上看，肯定只有3万存款，而10万属于银保产品，当然存折上没有记录，而是一份专门的保单。当然，也有其他可能，比如存单存折都有存款等。所以，一旦通过查询客户在本行的总金融资产，也很可能找到“丢失的”10万。

作为客户或者家属，还是应该检查一下自身原因，比如因为老人年龄大了，记性不好，是不是中途又提前取了一些，或者一部分存入了其他银行等，多回忆有帮助。

最后，从银行制度来看，要想“私吞”10万，可能性不大。因为根据银行内部控制制度规定，每个柜员每天下班前都要进行扎帐，俗称盘库，并由主管确认后才能下班，如果发现有“长款”，一般会查找原因，并通知客户领回。如果有人想“私吞”10万现金，主管怎么过？在有监控前提下，又怎么携带出去？再说了，就算一般柜员，1年的收入也不会低于10万吧，干这种事，是不是很蠢啊？

老人13万存款半年后变成3万，遇到这种事是比较好处理的，现在都是 科技 时代，想要追踪这笔存款是非常简单的，可以按照以下办法进行处理。

首先拿***去银行进行查询，还有10万元去哪里了？

只要银行一查就知道这笔存款的去向了，知道什么时候被取走了，或者这笔钱已经被赚到什么人名下了，下面分三种情况。

（1）如果发现这笔存款是被通过ATM机取走的，什么时候取走的，都是知道的。大概率就是老人家人拿***去取现了，老人应该要问家人了。

（2）查到被转账记录，看看转账到谁的名下，是不是家人把钱转走了。如果是把钱转到陌生人账户，又不是家人操作的，第一时间选择报警处理。

（3）如果拿***去查不到转账，也查到不转账记录，确认***有13万变3万的，肯定是银行内部出问题了，银行内部人员操作的，这种情况当然是选择报警处理了。

总之遇到这种事，拿***去查一下什么都一清二楚了，存在很大种概率的。

（1）老人记错存款金额了，其实存了3万记错为13万，老年人记性不好都是正常的，只要查一下银行存款数据就知道是存13万还是3万。

（2）这笔钱很大概率是被家人取走，或者是被家人转走了，这种情况需要老人家里自行处理的事，遇到这事就是家庭事，怪不了谁。

（3）当然也是存在银行内部人员投机取巧，已经偷偷的把这笔钱转走了，现实生活确实存在这种事的。

所以老人13万存款，半年时间变成3万，具体怎么处理，应该要根据不同情况来处理，首先要查取款去向，之后根据不同的情况选择不同的处理方法，最大可能是家人取走了，记错了金额，银行内部人员转走了等三种概率，三种情况***取不同处理方法。

提这个问题的，应该是没有在银行工作过，或者说对于银行的工作责任制度一点都不了解，13万元存成3万元，有可能，毕竟谁都会有失误；但是存成3万元后，没有联系客户改账，直接把这笔钱黑了，这个概率可以说等于零，毕竟柜员要黑掉你这笔钱，难度模式可谓是地狱级别的。

银行存款做账流程 客户到银行存款，柜员都要唱收唱付，也就是说银行收了用户多少钱或者付了多少钱，都必须口头上在告知一遍，以免用户疏忽没有细看回单数据。

对于超过5万元的收付款，需要主办人员，在复核一遍，也是就是双人核账，一个人将13万打成3万元有可能，但是连复核人员也没看出来，几率不高。

***设经办、主办均失误了，客户也没有细看回单，没有听银行工作人员的唱收，这笔账就真的错误了，不过错误的账不会超过半天就会被发现，因为柜员中午休息以及晚上结账时，均必须盘库（柜员与主办人员双人共同复核），10万元的差额不是100元，很容易就会发现尾箱中的金额与电脑中数据的不符，大额账务不符是不能结账的，所以这时候银行一定会找出错账并联系客户。

或许有人会说，柜员和主办在盘库时也发现错误了，想要把这笔款项吃了呢？想象力很丰富，但是现实概率为零，10万元不是100元，1000元，这是10把百元大钞，对于不能带包包进入营业场所的柜员们，如何把这笔钱顺利拿出营业厅而不被其他柜员或主管看到，这个是一个难点？其次就算胆大包天，顶风作案呢？银行360度**摄像头也不是开玩笑的，主管以及分行后台随时都会抽调监控，很容易发现；再者吃掉用户10万元，用户一时未察觉有可能，但是柜员根本不能预知用户什么时候会发现，一旦发现缺少十万元，那么客户肯定会返回营业厅要求补账，此时柜员就是在怎么嘴硬都没用，主管、支行长这些都可以通过调看监控看是否私黑客户资金。而一旦坐实证据，不仅仅是赔钱罚款，失去工作这么简单，还涉及到职务犯罪了，一个牢狱之灾妥妥跑不了，试问哪个柜员会这么做？

如何办？ 真的遇到这么办？虽然很扯，但是一定要说的话，此时能做的就是事情闹大了，虽然说银行的监控录像一般仅仅保持三个月，最多半年，很少有超过一年的，但如果你这个**闹大了，覆盖的监控录像并非不可以恢复的，专业的技术人员仍然可以修复被覆盖掉的影音录像资料；其次目前最新版本的点钞机是可以记录冠字号以及张数的，点钞机数过的记录也是可以保存的，可以通过银行会计凭证（永久保存）查看本笔业务办理的时间，对照该时点，查看点钞机记录的点钞张数。

总结 个人认为更大的可能性是这笔资金只是存了3万元而已，其余十万元应该是花了后老人忘记了，13万元不是小数目，特别是对于一个老年人，因此建议你帮助家里老人好好回想一下，这13万元是怎么来的，它又花到哪去了，毕竟这么大额的资金，追踪一下还是很容易发现的。

这种情况发生的概率很小，但也不排除在现实生活中发生。

一、得确认13万都存成什么介质了。现在银行存款凭证有很多，定期存折，活期存折，普通存单，芯片存单，***：活期子账户，定期子账户，大额存单电子账户，理财，国债，基金等，存了13万不一定是一种存款方式，有些老人会担心存款被人发现，都会把存款分散，同是定期存款，有可能还要分几个存折，半年后就认为存在一本上，这种人经常遇到。

二、提前支取。我就遇到过存款几天后来支取，把钱借给别人用，几个月后来找，说自己存款8万，当时就借给另一人4万，存折上应该还剩4万，钱怎就没了？还好当时业务是连续办理的，下面一笔就是销户本息全部转存到另一人的卡上，要不银行百口莫辩。

第三，银行差错，有这种可能。如现金存款，柜员有可能一时粗心把13万录成3万，但柜员都要一日两碰箱，主管还要卡把，大额差错肯定能发现。发现了必须第一时间联系客户来补记，不可能几个月都没发现。

客户发现少钱了，不要急，不论存到哪，存成何种方式，还是被别人支取，只要在银行办理业务都有痕迹留下，银行都会拿出证据和线索。

老人去银行存了13万半年后才发现存折上只有3万这该怎么办,遇到类似情况可以说非常严重，但是这时候我们也不能过于着急，只要是在正规银行办理的存款业务，均是可以查询到详细的存取款以及存款流向。

逐一排除 一：先排除是否是保险理财产品，因为个别银行在遇到中老年人到银行办理定期存款产品的时候，往往都是会推荐储户选择保险理财产品，这类产品虽说也是正规产品，单并非是银行存款产品即便是认购了保险理财产品，银行存折上也不会体现这笔存款，先自身回想下办理银行存款的时候是否签署了某种协议与合同，如果有的话基本上可以确定是认购了保险理财产品，在找不到合同以及协议也不知道是哪家保险公司产品，可以到银行查询下该笔资金的流向，即可查询出认购了哪家保险公司的保险理财产品，知道那公司后拨打客服电话提供***号即可查询，或进行其他操作。

二：回想下在银行办理定期存款的时候是否，存折上只存了3万元，其余存款是否是选择了更加灵活与方便的，储蓄卡账户当中，排除是否是存储到储蓄卡账户当中比较简单，通过手机银行或网上银行均可查询是否有剩余的存款 （个别银行提供证件号码以及储蓄卡账号与电话银行密码也可查询） 。

三：银行实际存款13万元但是在打印存折的时候，因某些原因导致存折上打印了3万元，发生这类情况的概率不是没有不过较低，因为每一笔存款与上存折的信息完全是相符的，发生不符的情况一般情况下分为打印机出现问题 （这种概率比较高毕竟打印机有出故障的时候） ，或银行工作人员办理的实际存款金额就是3万元（发生这种概率极地即便是真发生了，当天银行也是会想办法联系储蓄，因为每天银行是会进行存取款对帐3-4次），排除是否是这类情况位到就营业网点查询即可。

四：部分存款被家人支取，这类情况可以说不可能发生，因为使用存折取款不仅仅也是需要储户有效证件以及取款密码，最关键的是每一笔存取款均是会记录在存折上，存折上如果没有取款记录那么也就可以排除不是家人支取了部分存款。

五：如果办理存款时是携带13万元现金到银行办理的存款产品，通过银行系统查询当时只办理了3万元存款，这时候可以向银行申请查看半年前办理存款时的监控，不过银行监控不是随便让查询的往往都是提供时间，银行工作人员用手机或U盘备份一份当天的存取款记录 （一般情况下立案后才可给予查询） 。

综上：基本上以上四种情况之一，较快的方式查清到的哪里出现了问题导致存折上只显示3万元存款，到当地存款银行营业网点查询下该笔存款的资金流向即可查明问题所在，如果在位知情的情况下认购了保险或理财产品，可向保险公司或该银行申请全额退保，不全额退保的情况下拨打银监会电话让其帮助我们申请全额退款。

你好，很高兴回答你的问题，老人去银行存了13万，半年后才发现存折上只有3万这该怎么办？要搞清楚事情真相，到银行去查询便可知晓，下面就来说说。

一、存款

到银行存款，要填写存款凭证，存款人要在存款凭证上签字，当存款提交给银行的现金金额与存款凭证金额相同时，银行工作人员为其办理存款，反之，银行工作人员，会告知存款现金金额与凭证填写金额不一致，将现金返还存款人，重新清点确认，重新填写存款凭证，确认后，再存入，为其办理存款。

二、查询

要想搞清楚当初的存款金额，需携带本人***，以及存款时，办理的银行存单（折）或是卡，到银行柜面申请查询，银行会按客户要求进行查询，调出存款时填写的原始凭证，或存款时的监控录像，一看便知，当初存款时的存款金额到底是多少，是3万，还是13万。

三、处理方法

到银行查询，结果只有二种，一种是只存入3万元，另一种是存入13万元。

存入3万元，不需处理，老人记忆错误，年龄大，记错很正常，以后老人去银行存款，家人陪同一起，避免出现同样的记忆错误。

存款13万元，处理方法，先查清10万元存款的资金流向，是支取、还是转账，或是购买其他产品等，搞清资金去向，根据情况进行处理，支取、转账等都是自己行为，没什么可说，记忆错误，自己负责，不需处理。反之，资金去向，与自己无关，可以报警处理，让警察帮助追回。

总之，去银行存款，有监控，有原始凭证，搞清楚存款金额，很简单。老人去银行存款，最好有家人陪同，因为老人记忆差，容易记错，记错就会引起不必要的麻烦，再就是，有家人陪同，安全放心。

以上就是我的回答，希望能帮助到你。

作为曾经的银行柜员，我来分三步回答你这个问题。

13万被存成3万，有没有这种可能？ 在正常的情况下，99%是没有这种可能性的。因为13万存成3万，对于银行的一方来说，相当于多了10万元钱而没有记录在账上。但是半年都过去了，银行和老人那边并没有发生什么异常的情况，这一点是不合理的。

一.存现金5万元以上是需要双人复核的

一般的银行存款5万以上和5万以下的流程是不一样的，如果是超过5万就需要存款人提供***，并且由主管来进行授权，就是说一个人是没办法存5万元以上的现金。即便柜员有可能因为键盘的输入少输了一个1，但是把这么多的钱收进来而没有授权这一点，作为一个合格的柜员是一般不会犯这种错误的。

二.账实不符，并且留存现金超过1万元，晚上是没法结账的

这是一套银行的工作流程，因为作为银行为了规避风险，晚上柜员的库箱里面不能存放超过1万元的现金，多余的要全部上缴到金库里。如果13万被存成了3万，那肯定有10万元钱在柜员的库箱里，等到晚上柜员进行对账时，肯定能发现多10万元钱。但是现在并没有银行出来联系老人退还这10万元钱，这可能有两种情况，1.柜员把这10万元钱自己带走了，2.柜员悄悄把钱存到了亲人的卡上。但是这两种情形几乎也是不可能发生的，下面会进行分析。

三.银行的双人工作制度

银行是经营金钱的地方，所以各项制度措施是非常严格的，如果说柜员想把钱存到其人的卡上是非常困难的，因为存款超过5万元以上也是需要授权的。而且银行有***制性的规定，柜员办业务的时候旁边至少要有另外一名工作人员在场，所以几乎不可能两个工作人员串通起来转移这10万元钱。

四 .银行的监控是每天要抽查的

上述两种情况很难发生的，另外一个原因是因为银行监控是无处不在的，而且每天需要抽查，还要面对上级行不定期检查录像，包括平时的一举一动甚至鬓角有碎发，都可能因为监控录像被扣分，更不可能让你在监控下面把10万元钱带走。

五.作案动机很小

如果是内部员工作案的话，至少要有两个人或以上配合才能完成，银行的工资都比较高，能在银行上班也是比较困难的，很难因为5万元钱去走上犯罪的道路。从以往银行发生的风险案件来看，少则几百万多则上亿真的没有见过，因为几万元钱去犯罪的。

怎么样维护自己的合法权益？ 虽然银行吞没10万元钱的可能性比较小，但是也不能100%肯定，从我以往的工作经验来看，类似的事情出现过无数回，但是没有一例是因为银行的原因，很多情况下都是存到其他银行了，或者中间支取过，忘记了。但是，作为一个老人不找到绝对的证据，他自己是不会甘心的。有以下办法可供参考。

利用推举责任倒置原则，找银行要求提供证据

在我国的法律原则中，有一项叫做推举责任倒置，《消费者权益保护法》和《商业银行法》都有明确的规定，简单的说就是如果银行和客户之间发生了纠纷，需要银行一方来主动提供证据证明自己的清白，如果没法提供证据就自己要承担责任。所以客户可以根据这个原则先去找到银行，要求银行提供证据。

1 .当时的录像录音

如果有半年之前老人存款时的录音录像，当然是最好的证明，可以让老人自己看一下带了多少钱到柜台来，这是非常直观的，而且根据银行的操作步骤要求在存入钱之前会直接问老人一句：您的现金是多少多少元，现在帮您存入。老人会回答是或者否。当然正常情况下，银行的录像只能保存三个月，现在过了半年不一定会有，有的银行会保存到6个月。

2 .老人的签字凭证

在大部分银行现在仍然是纸质化办公，在存入现金的时候，上面会有一个确认单，需要来签名，这个确认单银行至少要保存15年，上面会清晰地记载老人的签名以及存款的金额。这个只能证明老人的回单是否和银行的回单一致，但是并不能说明存的钱有没有出错。

3. 点钞机冠字号码记录

大家可以看一下自己的手中的人民币，每一张钱的下方都会有一寸阿拉伯数字和英文字母的编号，这个数字就相当于每张钱的***号码都是不同的，如果你拿1万元到银行去存款，柜员需要把这1万元到点钞机上点，一遍点的过程当中，除了识别你的真***和多少，还有一个功能，就是把这串数字记录到储存卡里面。这项记录可以清楚地看到你当时存的是100元的是50元的以及存了多少张，并且有时间记录，当时我做柜员时就是用这个证据解决了一笔纠纷。所以把这个调出来，可以看到柜员当时点了多少张人民币，就可以清楚的知道老人是拿了3万元来，还是拿了13万元来。

4 .帮助老人追查半年前开支

因为一个老人存钱不容易，13万元应该是一笔不小的数目，这13万元怎么来的？后来有没有花到哪里去？和老人把日常开支都回忆一下，也能帮助老人追查这笔钱的来源，我当时用过这样一种的方法，找回了客户的钱，是他本来打算存的，后来借给亲戚了。

银行不能提供有利的证据怎么办？ 当然我们也不能排除银行无法提供证据的情况，这个时候就可以走调解或者司法的途径。现实工作中也遇见过这样的情况，超过5000元以上的公安机关就可以立案了，10万元应该算很大的数目。老人可以和家里人沟通一下通起诉银行的方式来解决也可以的， 不过这是最后一步方式，并不建议轻易***用，因为万一最后官司打输了，可能面临着比较大的费用承担。

遇到这种情况千万不要着急，应当按照程序挨个理顺核实一下，凡事都是有原因的，一大笔存款绝对不可能无翼而飞。

银行方面出现错误，一般不可能持续半年以上没有发现。

当事人在办理业务的时候，首先必须留存的就是联系方式。银行单方面出现了差错，肯定会联系当事人的。

有人想会不会是银行网点方面把10万元单独昧下来，几个职工自己分了。这种情况风险太大， 风险和收益不成正比 。银行每一个柜台都是有**监控的，每天两次对账，中午对一遍，下午对一遍，发现问题要及时上报纠正。

如果多出10万元钱，首先要查找原因。其实银行并不知道，当事人会半年后才知道这件事情。一般查找出来之后会首先联系当事人，这样被骂的可能性还小一些。

业务出现差错，其他业务员和业务经理都会知晓这件事情。要想10万元就封口差太远了。现在银行柜员待遇不低，尤其是一些奖金奖励待遇。几个银行职工分下来，每人到手也就2万元，这只不过是就几个月的工资而已。分了储户的钱，可是涉及到违法犯罪的。万一查出以后，不仅工作没了甚至被判刑。这种风险太大了，完全没有必要，安安稳稳的挣钱多好？

现在 银行加***安全系统管理 ，在存钱的时候都要过两遍点钞机的，每一台点钞机都会记住冠字号。所以，现在存入***币和取出***币都能够有迹可循。

如果说真是存入了13万元，银行系统中是做不得***的，毕竟1300张百元大钞，和300张的区别还是有的。万一出现输入错误的情况，一般现场就能发现。

即使由于 银行系统故障 ，相应的信息也是有总行那边有备份的，金额对不上，这种情况几乎不可能发生。

银行柜员 方面也会出现问题。确实，近年来的存款利率比较低，很多人希望有更高的收益。有的老人过于相信银行柜员 将银行账户交给银行柜员理财 ，最终被银行会员转走的情况。也有的情况，是直接将钱存到了银行柜员的个人账户中。

这种情况下，争议颇多。法院判决也是因实际情况而定，有可能是银行和柜员共同承担责任，有可能是只有柜员自己承担责任。

只要我们账户中的钱不翼而飞，我们去银行，银行也会高度重视，将所有的记录及凭证掉出来查阅。

最难纠缠的是，老人就是存了3万元，其他钱在存款途中借给其他人或者被骗，但是其他人或者自己误认为13万，由于老人记不清或者执念，一直指责银行的错误。这种情况下银行留存原始凭证也是3万元、银行单位的网点台账也显示没有问题，只能走司法途径，但是没有证据的情况下，也难以改变现实。

比较好差的是， 银行有记录的情况 。经常见到的是，①明明老人已经将钱，转账或者消费掉了，但是自己记不清楚了。子女发现账户不对，去银行闹的情况。②子女或者孩子直接将老人的***绑定到了自己的手机上，将老人的钱转走，老人却不明白怎么回事，去银行闹。③孩子偷偷将老人***中的钱消费掉了，最常见的就是充网络 游戏 或者打赏直播网红。老人一去银行查余额，肯定会惊呆的。④钱被***制执行的情况，***制执行是不需要经本人同意的，不过一般银行如果服务够好的话，也会电话通知当事人。这种情况下，银行会有明确的信息记录，也会保留法院判决文书。

情况真的很复杂，钱不翼而飞。这种情况肯定有其特殊原因的，所以建议不要着急追本溯源的找一下，把事情弄明白它。

我觉得可以到银行油一趟，通过调取监控录像，看当时存款记录，还有就是拿出自己存款交易的存单，都是可以找到的。

一般我觉得出现这样的情况还是不多的，特别少，银行工作人员虽然有失误，但是发生的概率还是几乎为零，既然遇到这样的情况可以通过这么几种办法找回，直接到银行去找当时办理存款的业务员，一般银行工作的人不会轻易的辞职，工作是比较稳定的，要说他们贪污这笔钱那是决对不可能的，如果发生这样的事不但要归还存款，而且丢了饭碗，还要面临牢狱之灾，所以是不值得的。再说银行系统当中他也无法做手脚。另外就是查看点钞机的记录，因为现在银行办理存款也许都是要点钞，点验以后是有记录的。尤其是查看点钞记录的张数，这银行都是有规定的。

所以我认为直接去找银行，这点事可以解决的的。现在的记录都是有法可查的。

你们觉得呢？

如果老人半年前去银行存款的时候存了13万块钱，半年后发现存折上的钱只有3万块，那么你们现在首先要做的，就是去银行把这张存折的存取款明细打出来，找出少了10万块钱的具体原因。

如果是因为在存钱的时候，银行的工作人员操作失误，将13万存款误存成了3万块钱，那么你们应当去找存款的银行，要求存款银行将因为银行工作人员操作失误，而少存的十万块钱及其相应的利息赔偿给你们。

如果时间才经过半年，银行窗口的监控录像记录还是可能有保存的。3万块钱和13万块钱的差别还是很明显的，通过调取监控录像就能够查清楚老人当时存的是多少钱。

如果存钱的时候没有存错，而是在这半年期间有人从存折中取走了十万块钱，那么应当查清楚这十万块钱到底是谁取走的？

如果是老人自己取走的，那么这个事你们就找不到银行了。但如果不是老人自己取走的，而是银行的内部人员擅自将存折中的十万块钱取走挪作他用，那么，你们也可以要求银行进行赔偿。

还有一种可能， 如果老人当初并非是到银行存款（定期存款或者活期存款），而是到银行购买了13万块钱的理财产品。

由于银行理财产品并非是保本保息的，这半年期间可能会发生亏损，如果是因为理财产品亏损而导致十万块钱亏损掉了，那么这是老人购买理财产品应当承担的风险，你们也是无法找银行赔偿的。

所以，遇到这种情况，先不要着急。首先去搞清楚这十万块钱到底是怎么没的，然后再决定怎么去维权？