建行晋中城建支行召开对公存款精细化管理及账户客户营销推进会议

建行晋中城建支行召开对公存款精细化管理及账户客户营销推进会议

为进一步加快旺季营销对公重点业务的营销推进，传达省、市行相关会议要求，全力完成旺季重点任务指标，2月7日，建行晋中城建支行夕会召开了对公存款精细化管理及账户客户营销推进会议。

会议首先就对公存款和1月份账户营销情况进行分析通报，传达学习了对公存款精细化管理工作要求和旺季营销期间重点结算产品；其次，由对公客户经理就账户营销工作做经验介绍和表态发言；最后，营销主管做总结讲话并对下一步工作提出具体要求。

本次会议向全行员工提出五点要求。一是要正视问题，直面差距。面对落后指标要认真分析提升措施，克服困难，迎头赶上；二是要坚定信心，务求必胜。在面对同业***大的竞争压力下，一定要激发最大潜能，树立必胜的信心和决心；三是相互学习借鉴，比学赶超，在经验分享和业务交流中取长补短，共同进步；四是用好**，细化措施。工作中要充分利用好旺季营销期间配置的各项权益，进一步细化目标和推进措施，攻坚克难，***化落实；五是承诺践诺，奖罚分明。通过激励和约束两项措施激发全行员工的营销积极性，努力完成各行既定的任务目标，实现旺季营销对公业务指标的圆满收官！（郑世娟、赵坤）

银行日子不好过：存款大行化，拉存款难上加难

业务背景

对公存款是商业银行存款的最主要来源，是商业银行发展和盈利的重要基础。与储蓄存款相比，对公存款具有成本低、数额大、流动性***等显著特征。因此全力提升对公存款，不仅平衡了银行信贷收支、拓宽了银行的资金渠道、从而完成各项考核经营目标，最终使得银行的资金得以良性的运营，提升资金循环速度。

在新的形势下，我国商业银行对公存款业务面临着严峻考验。国际上贸易单边主义抬头，导致市场流动性日益趋紧，同时严重威胁着世界多边经济贸易持续；各银行机构间对存款的抢夺，导致同业间的竞争也越来越激烈；随着第三方支付技术广泛应用，互联网技术快速兴起，不仅抢占了企事业单位的存款份额，侵占了商业对公存款的市场份额，也加剧了市场竞争的激烈程度。因此如何保证对公存款持续提升，确保对公业务不断发展，努力提高商业银行对公存款业绩的市场竞争力，是当前商业银行面临的重要挑战和亟需研究的重要课题。

面临痛点

近年来，商业银行对公存款业务发展迅速，对公存款的增速、产品结构、期限结构都取得了良好的成绩，存款规模总量和增量都有较**展。但发展过程中，既面临来自外部多元化的激烈竞争，也有来自内部的考核管理机制不完善、队伍建设跟不上，人员综合素质有待提高的问题。随着 社会 各领域的深化改革，对公业务发展面临着多重挑战。

（一）对公存款业务面临严峻的金融市场环境

市场竞争不断加剧，各家商业银行争先推出优惠政策，加大对公单位的存款吸收力度，进一步将市场竞争推向白热化，稳中求进是5年来中国经济运行的主基调，我国经济将由高速增长阶段转向高质量发展，2021年中央经济工作会议指出，国内外**、经济局势日趋复杂多变，发展不平衡的问题依然严峻，中国经济的国际伸展空间备受积压，在这一背景和局势下，必须稳字当头，稳中求进是总基调、总原则。因此预计国内 社会 资金总量增速将有所放缓，市场流动性将适度收紧。

（二）对公存款业务面临的挑战

伴随着公司全球化趋势的加剧，同业竞争越来越激烈。公司业务的基石作用进一步凸显，其资产、收入、利润贡献都达到行业的一半。我国的基层商业银行在吸收对公存款方面存在着激烈的竞争，各大商业银行都在推出不同的优惠政策吸引对公单位的存款，同业竞争趋于白热化。在面临工行、中行、建行等国有大银行竞争的同时，中小银行利用利率定价较为激进、理财产品收益率较高等手段吸收对公存款，导致国有大行的对公存款呈现向中小银行分流的趋势。

随着中国经济改革开放的逐步推进和互联网金融的逐步深入，对商业银行商业存款形成了直接冲击。第三方支付正在用其支付灵活、方便和快捷的优势，在短时间内改变所有老百姓的支付习惯，不断向传统商业银行业务发起挑战，再加上支付宝推出的余额宝和微信推出的零钱通等本身都具备理财的功能，使得很多人在结算之余将投资也放到了第三方支付工具上，使得第三方支付工具已经快速成长为国内支付系统中最***大的补充力量，而支付渠道的丢失，对对公存款的增长产生阻力，对公存款业务也将产生直接的冲击。

优质客户**流失，对公存款营销维护压力加大。金融脱媒不断加速，股票、债券等直接融资工具的不断成熟，以及互联网融资平台的规范发展，许多优质客户逐渐摆脱以往对银行的依赖，可以绕过银行直接为企业融资，大客户融资需求的分离，必然直接影响对公存款业务。随着利率市场化步伐的加快，一些优质客户对存款收益的要求不断提高，银行对公存款的资金成本日趋抬高。

如何应对

（一）以客户为中心，夯实对公存款客户基础

对公存款业务要以客户利益为中心，以市场为导向和以效益为目标。不断创新产品设计，转变经营理念，服务客户需求，提高客户的忠诚度，夯实对公存款客户基础。

第一、***化管理，落实责任，夯实对公存款管理基础。以客户的资产值为依据，实行对公客户经理认领到户，管户到位，确保对公单位户户有人管，同时，通过上门、电话、手机短信、联谊等各种有效访问形式，固化员工维护对公客户行为，了解客户需求，增***客户粘性。

第二，细分层次，上下联动，全面建立“分层营销、分级管理”的客户维护体制。按照客户存款额度和对银行的综合贡献给对公客户进行分层维护，建立层次清晰、分工合理、权责明确、整体协调、充满活力的新型营销管理体系。通过直接营销对应层次的客户，提高对客户的服务层次和效率，全力做好对公存款营销工作。

第三、***化对公存款各板块精细化管理，推动对公存款持续稳定增长。对本行公司、机构客户进行梳理，持续做好重点存款客户的维护工作。公司类资金是对公存款的主要来源，目前大中型公司客户的综合化、集团化、国际化趋势越来越显著，在供应链中占据了核心地位，商业银行应该围绕此类重点客户，深挖其上下游客户，下大力气抓好此类客户的交易资金和归集资金营销，为公司类存款稳步增长提供来源；机构存款是对公存款的稳定器，伴随着机构改革不断深化，再加上财政支付结算体制改革，使得对公存款向财政集中化更趋明显，商业银行要充分以改革为契机，加大对财政、社保、土地、住房、医疗、教育等民生领域专项资金和军警系统资金的营销力度，实现专项资金体内循环，确保机构存款稳定增长，围绕棚户区拆迁改造资金、商品房建设资金等重点专项资金开展全力营销，提升资金归集份额；同时，要详细了解机构客户对银行的业务需求，紧盯**监管资金，关注新业态、新产业、新经济的出现带来的存款新的增长点，密切关注**重大投资项目实施以及机构客户重大资金运作等动态，及时制定营销服务方案，积极介入营销，努力从源头去挖掘存款、争揽存款，积极挖掘新经济带来的存款新的增长点。

（二）***化存款客户的营销管理，提高对公存款营销能力

在同业竞争日趋激烈的状况下，为提高对公存款竞争力，对公存款的营销必须牢固树立“以客户为中心”理念，***化存款客户的精细化管理，从客户贡献度、客户设计的行业、客户业务需求等角度制定不同的维护服务策略，努力提升客户服务质量和满意度，不断提升对公存款营销能力。

深度做好重点客户维护、巩固客户关系、增***客户粘性。一是固化定期****工作机制，通过对公司、机构、小企业三大板块的客户进行梳理，确定重点客户，建立重点客户定期上门维护机制，通过增***与重点客户的互动，主动了解客户金融需求和营销商机，增***客户粘性的同时确保营销到位；二是建立领导定期走访机制，通过领导定期走访维护，加***高层沟通互动，形成上下齐抓共管的局面，全面巩固合作关系；三是制定一揽子营销机制，对重点客户加大维护力度的同时，制定一对一、多元化、全方位营销机制，以金融 科技 为抓手，制定个性化服务方案，参与单位的全生命周期和资金结算的全流程，提高客户的粘性和依存度。

银行上下一盘棋、部门联动拓展对公新客户。一是成立对公存款工作领导小组，把结算账户的新增作为促进对公客户增长的契机，抓好给客户“增户扩容”，加大对公客户拓展力度，确保对公客户营销**抓的全行一盘棋格局；二是抓住工商注册、验资等环节加***对本地新建和新进入企业的营销，做好对公客户的源头营销，同时对新入驻开展攻关加***联谊，在第一时间掌握信息，赢得主动，抓住源头；三是对资金量大、企业人数多、规模大的优质企业，制定持续跟进策略，确定客户经理，专项负责**情况，提供优质的金融服务，确保账户顺利开立。

（三）突出人才队伍建设，完善考核机制

对公存款是关系全行发展的重要工作，在同业竞争日趋激烈的状况下，为提高对公存款竞争力，确保其长期稳定增长，必须不断加***人才队伍建设，努力打造一支事业心***、敢于担当、认真负责的对公营销团队和客户经理队伍。

加***业务培训，突出人才队伍建设。持续不断地进行对公金融业务培训，建立综合性知识更新培训制度，使对公业务人员熟练掌握政策要求，熟悉业务板块及其相互之间的联系，又熟悉业务品种对客户需求的适应性，对具体的业务能找准切入点并做到灵活运用，不断提高综合业务素质。

同业做法

在数字经济不断加速的环境下，“嗅觉”敏锐的银行业也纷纷开始布局对公业务数字化战略，以行动来显示重塑对公业务数字化的“江湖梦”。

初步看来，银行在 科技 加持下重塑对公业务的招式主要有五招。

第一招：创新对公营销平台

农业银行对公营销中台-营销中心（燃灯平台）项目已投产。该平台根据营销模式创新的需要，打造标准化场景营销服务流程，还可以根据不同的场景需求，提供筛客户、选产品、配渠道、建商机的自动化配置，为客户进行端到端的综合服务方案配置，标志着农行对公营销数字化转型迈出关键一步。

第二招：善打“组合拳”

平安银行对公业务一个鲜明特点是银行和集团各子公司高度协同，善打“组合拳”。重点发力行业银行、交易银行以及综合金融三大业务。具体来看，行业银行为行业战略客户提供综合解决方案，特点是以投行思维提供服务（包括设计交易方案、提供财务顾问服务、引入投资资金等），不再依赖传统贷款；交易银行指提供供应链金融、跨境金融、现金管理等轻资产化服务，同时沉淀企业存款；综合金融指将集团渠道**向银行整合，打通渠道、产品和销售三端，拉动银行中间业务收入。

不同体量、不同规模的银行在对公业务数字化转型的路径上不大相同，布局也都各具特色，但在实现对公业务数字化的“江湖梦”上却是殊途同归。

第三招：错位竞争

众邦银行作为民营银行，在多方因素下，对公业务错位竞争是必然的选择。众邦银行定位为“服务产业供应链上小微企业的互联网交易银行”，选准了大商贸、大 旅游 、大 健康 这三个行业提供供应链金融服务。

第四招：双链融合

浙商银行对公业务选择推进“区块链+供应链”双链融合，疏通产业链上下游，首创应收款链平台，并围绕特定生产经营场景创新研发“分销通”“银租通”等专项授信系列供应链金融服务模式，打通产业链资金“堵点”，支持产业链协同复工复产复销。

对公业务数字化转型不仅体现出银行在技术手段上的变革，更体现在银行思维模式上的开放和融合。

第五招：乐高模式

邢台银行互联网银行总经理郑永在之前接受中国电子银行网时曾表示：银行要以“乐高模式”的思维创新对公服务新模式。银行在对公服务中要把银行的服务通过互联网技术手段，放到企业的财务室里去，并延伸到企业的上下游，从过去的“银企互联”转变为现在的“银企互融”。

他把企业的财务室比喻为对公业务的“桥头堡”，无论各行各业从事的业务形态差别有多大，但企业财务室原理都基本相同，类似于乐高的原理，有标准化元素，没有标准化产品。根据企业客户的需求，对应自己的产品、服务内容，按需求调配、包装自己的产品，从而跟企业的财务标准对接起来。

以上是银行应对对公业务江湖的新招式。所谓，无 科技 ，不金融。擅长引领 科技 风口的银行业在数字化战场上已有较大起色，而在对公业务数字化转型方面，出新招，得新势，或是银行业正确对接下一个风口的姿势。

点评

新形势下加***银行对公存款业务的研究，对提升银行综合竞争力具有重要意义，也是提升银行经营管理水平，适应金融市场改革与发展的必然选择。银行内部应该转变经营理念，加***营销管理，完善考核机制，突出人才队伍建设，布局数字化转型，以优质服务夯实对公存款客户基础，提升银行经济效益，促进银行持续、 健康 、稳定的发展。

解决方案

在监管压降结构性存款，严禁高息揽储的背景之下，银联信独家出品 《商业银行对公存款“增存”策略解析》， 协助商业银行做好旺季营销，本解析从环境、工具、客户与营销四个角度提出加***银行对公存款营销的应对策略。

1.环境篇： 从市场、监管、竞争三个角度对外部环境进行分析，包括结构性存款压降的监管环境与同业发展的竞争环境等；

2.工具篇： 从支付结算、企业授信、现金管理和场景搭建等工具进行分析；

3.客户篇： 划分客户类型（普通无贷户等）进行特征识别、策略选择、产品匹配等；

4.营销篇： 聚焦于客户定位、切入、需求满足等营销全流程进行分析。

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《商业银行对公存款“增存”策略解析》 样刊

银行2023年工作总结优秀7篇

银行2023年工作总结篇1

20xx年在全行员工忙碌紧张的工作中又临近岁尾。年终是最繁忙的时候，同时也是我们心里最塌实的时候。因为回首这一年的工作，每一名员工都有自已的收获。尽管职位分工不同，但大家都在尽努力为行里的发展做出贡献。现将全年的工作情况汇报如下：

一、重视业务核算质量，贯彻总分行各项制度

在会计经理的组织下每天晨会认真学习制度文件，并结合日常工作多总结多修正。一直坚持向时间要效益、向工作要质量。在核算数量上一直高于平均水平。在核算质量上无重大差错事故，并控制在xx%以内。

二、加***自身管理，做好安全防范工作

全年无迟到早退，以积极心态投入工作，完成好本职工作和领导交代的各项任务。在安全防范方面，对柜员日常工作所用的各种公章、名章都严格做到每日入库保管;对自己库中的重要凭证和现金能做到午晚盘库，帐实相符、不超库存。对二级库中的重要凭证和现金的领用，作为库管记账柜员能做到仔细核对、帐实相符;总之，我们要将一切防忠于未然，不做亡羊补牢的无用功，力求使全行的工作在稳健中谋发展。

三、培养自身操作能力，各项xxxx奋勇争先

在分行会计部和支行会计经理的组织带动下坚持苦练基本功，点钞、小键盘和汉字录入三项技能有了突飞猛进的进步。并，在分行组织的季度xxxx、新员工xxxx中，同事间形成你超我赶，互相帮助、互相进步的氛围，xxxx成绩始终保持在前xx名的水平。体现出了团结同志的精神，更让员工们感受到了行内大家庭的温暖。

四、加***服务品质、提升服务理念

今年在分行会计部的组织下，我行全体柜员、大堂经理参加了民航学院的服务品质学习。在学习过程中，我对服务有了新的体会，在学习结束后，大家的面貌焕然一新，更整洁的仪表，更规范的动作，更发自内心的笑容，使我更加自信的为客户提供服务。在分行的各项服务品质检查中，我们用标准、真诚的服务交出了满意的xxxx。

五、弥补不足，再创佳绩

回顾今年一年的工作，我发现在工作中还有一些不足：更加细心的办事态度，更有亲和力的处事方式，都是我需要在明年的工作学习中加以改进的。

以上是我20xx年的工作总结，向全行领导及员工作汇报。这一年中的所有成绩都只代表过去，所有教训和不足我都牢记在心，努力改进。工作是日复一日的，我们相信“点点滴滴，造就不凡”。有今天的积累，就有明天的辉煌。

银行2023年工作总结篇2

20xx年即将过去，在支行领导的关心下，在同事们的帮助中，通过自己的努力工作，取得了一定的工作业绩，银行业务知识也有了较大的进步，个人营销能力也得到极大提高。

首先，工作业绩方面，我在支行领导指导下，努力营销对公客户，成功主办了x支行转型以来第一笔授信业务，截至20xx年末，总授信额度x亿元，带动对公存款x多万元，利息收入x多万元，中间业务收入x万元。个人管户企业x成功申报为总行级重点客户，并且正协助支行领导积极营销一批x下游企业。在小企业营销方面，也成功营销了一家x企业，利用交叉营销，年末新增对私存款x万元。在对公客户经理小指标考核方面，我的成绩排在全分行前x名。

其次，通过向领导学习、向产品经理学习、向书本学习，我较全面的掌握了我行信贷业务知识。一年前我刚转岗公司客户经理的时候，对公司业务和授信产品一知半解，通过一年的学习，我基本掌握了x银行大部分授信产品的要素，能够通过跟客户交流，根据客户财务状况、担保状况和业务特点，为客户设计合理的授信方案和具体业务产品。此外，在熟悉业务产品的同时，我积极学习银行信贷风险控制措施，作为唯一一名客户经理参加分行举办的第一次信贷审批人考试，顺利通过。在分行举办的合规征文中，我撰写《构建深入人心的商业银行合规文化势在必行》一文被评为总行二等奖。

最后，在业务营销过程中，认真学习、点滴积累，努力提高个人营销能力。作为一名客户经理，其职责是服务好客户，一方面要熟悉自己的业务产品，明白自己能够给客户带来什么，另一方面，要明白客户要什么，尤其是后一方面重要，明白了客户的需求，才能去创造条件满足。个人营销能力的提升很大程度在于了解客户、满足客户。因此，在与客户交流的过程中，我不断发掘客户的爱好，兴趣，特长，力争讲客户感兴趣的话题，解决客户急需解决的问题。

过去的一年对于我来说是充实的一年，是进步的一年，同时，这些个人成绩的取得与支行领导的关心、指导、鞭策是分不开的。当然，在过去一年里，我也犯过错误，有些不足，尤其是在维护存量客户，挖掘客户**方面，我做的还不足，这也正是我将来需要努力的。

20xx年在工作上的**，首先是在目前信贷紧张的状况下，努力维护现有授信客户，用好**，做好客户营销，实现授信额度的创利最大化。其次是，紧紧抓住x区域特色，开拓专业市场，做好中小企业授信营销，力争取得成绩。第三是发掘存量结算账户的潜力，营销对公存款，方式是利用我行理财产品优势和加*******力度。第四是大力拓展x支行周边的小企业结算户。第五是加***交叉营销，与对私客户经理一起，全方位服务客户。

20xx年即将来临，我决心更踏实工作，努力学习，争取在各个方面取得进步，成为一名优秀客户经理。

银行2023年工作总结篇3

一、认真学习，提高业务水平和工作技能

作为一名银行个人业务顾问，我意识到金融业不断发展和业务创新对银行个人业务顾问提出了更高的要求，必须认真学习，提高自己的业务水平和工作技能，才能适应工作的需要。为此，我积极参加上级组织的相关业务培训，认真学习银行业务操作流程、相关制度、资本市场知识、银行理财产品知识以及如何与客户沟通交流的技巧等等，做到在与客户的沟通中，当客户问起营销产品和其他有关问题时，能够快速、正确地答复客户的提问，给客户提供建议和处理方法，用自己的专业知识构架起与客户沟通的桥梁，促进银行个人业务的发展。

二、细致入微，努力做好服务工作

作为一名银行个人业务顾问，要通过对客户的优质服务，扩大银行理财产品的销售。我做到在全面掌握银行业务和银行产品知识的基础上，充分了解客户的基本情况，针对不同客户的特点，细致入微，努力做好服务工作。由于掌握了客户的基本情况，了解客户的性格特点与爱好，在银行新产品推出的时候，我会按照产品的特点第一时间给可能对该产品感兴趣的客户打电话，在营销工作上做到有的放矢，给客户提供差别化，个性化的服务。我细致入微，努力做好服务工作，不仅效率高，为银行争取了一大批忠诚客户，创造了可观的经济效益，而且也赢得了客户由衷的赞许。

三、真诚服务，做好大堂管理工作

我真诚服务，努力做好大堂管理工作，一是经常提前上班，打扫和整理大堂的卫生，整理大堂的沙发、座椅，始终保持大堂的整洁，给客户一个文明高雅的感觉。二是对客户做到用心服务，微笑服务，用自己的音容，用自己的情感，用自己的行为，让客户感到亲切、愉悦和满意。我在日常工作中服务好每一位客户，包括单项填写，各项咨询事宜，主动和客户建立良好的感情关系。存取款过程中，有些用户不会写凭单，我主动帮助，一项一项的教，一次不会就教几次，直到教会为止。

银行2023年工作总结篇4

20xx年，我作为一名“甘肃省第七期万名医师支援农村卫生工程医疗队”队员，负责对口支援张家川县***卫生院。一年来，在县卫生局支农办、***卫生院的坚***领导下，我积极参与了医疗卫生疾病预防控制、国家免疫规划接种及国家基本公共卫生均等化服务等多项工作，对食品营养与卫生保健、社会人群健康教育等科普知识进行了全面的宣传讲解，全心全意为***乡医疗卫生事业的发展贡献了一份力量。

一、不断加***政策理论学习，切实提高思想素质，为服务当地群众奠定坚实思想基??

在支农工作期间，我按照县支农办和***卫生院的相关规章制度和要求，结合创先争优活动，深入学习科学发展观，不仅自觉学习全县纪律作风整顿和机关作风效能综合整治活动的相关会议精神，掌握支农政策，了解支农项目建设，还积极参与单位组织的课程考试答题活动，主动投入到卫生院召集的政策文件学习和业务培训活动中，提高自身素质，不断地完善、充实自己的知识储备，用理论指导工作实践。通过10余次的学习培训，我的理论水平明显提高，支农意识明显加***，为全年支农活动的顺利开展奠定了坚实的思想基础。

二、积极协助卫生院开展业务培训活动

按照着力服务乡镇卫生院医务工作者业务培训的要求，在支农工作期间，我紧紧把握“传技术、带人才、帮管理”的卫生支农工作重点，不断是使自身知识**优势得到最大化共享，积极帮助帮扶单位整章建制，配合***中心卫生院先后开展卫生法律、法规知识讲座5次，规范诊疗讲座6期，累计培训总数达268人次。带教卫生院医师2名，通过开展规范病历书写培训，常见病、多发病诊疗讲座等活动，有效提高了卫生院管理水平，减少了医疗差错和纠纷，对和谐医患关系、融洽护患关系起到了积极作用。在各类医疗卫生知识技能培训过程中，通过理论培训和实践考核相结合的方式，基本实现了提高理论水平、解决实际问题、创新诊疗措施、培养技能人才、加***服务能力的目标。

三、开展日常诊疗工作，方便群众就医，社会效益和经济效益实现双赢

在支农期间，我以饱满的工作热情和极端负责的工作态度，积极投身日常诊疗工作，把努力为群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务放在工作首位，对前来就诊的患者，耐心检查，细心解答，用心指导患者服药，并对一些患有慢性疾病的老年患者，经常上门随访，尽量满足群众就医需求。此外，每当开展巡回医疗活动时，我们有重点、有目的地选择地方病、常见病多发村，一边为村民诊病，一边通过检查疾病普查出地方病和常见病发病趋势和防治效果，开展专病普查和巡回医疗，极大的方便了患者就诊，产生很好的社会效应。在方便群众就医的同时，我所在的支农队也创造了较好的经济效益。20xx年，在***乡支农队员的通力配合下，共接诊各类门诊病人3650人次，打针、输液500人次，全年业务收入达77万元。

四、加大宣传力度，提高群众卫生意识和自我保健能力

按照县卫生支农办的工作要求和 工作** ，结合各类卫生节日及卫生知识普及活动，在入村入户广泛宣传基本医疗知识，提高群众卫生意识和自我保健能力的同时，我和其他队员一起，在卫生院书写了内容丰富的卫生宣板报共计17期板面34幅，广泛散发多发病、常见病防范指南以及健教资料、传单、健康教育处方3000份，开展健教知识宣传，让农民学到卫生保健常识，引导农民建立良好的卫生习惯和保持良好的心态，使当地群众对一些疾病能够早发现，早治疗。同时，我们也经常与农村巡回医疗车、卫生监督车、宣传彩车一齐出动，开展义诊暨新型农村合作医疗宣传，每次的义诊和巡回医疗，都因声势大、内容实而深受群众欢迎。此外，结合县卫生局统一部署，对全县部分单位的1180名在职及退休职工进行健康体检档案的归类、汇总及统计。

五、参加巡回医疗，广泛宣传医疗政策和医疗知识

巡回医疗作为支农活动的**形式，广受群众爱戴。在支农工作期间，我积极参与巡回医疗活动，在**镇、**镇、**镇、**乡，先后进行巡回医疗12次，前后接诊各类病人680人次，免费为群众测血压。并和市医院支农队员一起赴县医院、中医院和龙山卫生院等医疗机构开展心脑血管疾病的学术讲座，受训人数约350人。在诊治过程中，我广泛宣传最新医学科技知识，发放各种宣传资料4000余份，传播常见疾病的预防措施，极力倡导健康生活理念，为提高群众科学素养和健康水平贡献了力量。

六、协助乡村卫生机构，建立完善各级健康档案资料

在卫生局、**乡党委、**和当地卫生院的正确领导下，我和其他队员一起，以乡卫生院建档工作为主体，积极动员群众广泛参与，***取入户建档、集中建档等便民形式，加快建档进度。深入村组了解儿童出生建卡、建证与登记情况对妇幼与预防保健工作进行督导达10次以上，抽查200余户开展配合防疫专干及保健人员接种门诊疫苗962人，接种率96.2％，投服糖丸898人。认真核实老年人、慢**患者、孕产妇、0-3岁儿童等重点人群的档案资料完整性和信息真实性，并制定和完善了健康档案的使用和管理制度，确保了健康档案的连续性。

七、实施健康教育进村、进校卫生科普知识宣传进户和课堂化 年度内在卫生院的协调下，出动宣传车辆，与机关专业人员分别到辖区、**中心小学、**中学、**村、**村等12所学校，在各学校的大力支持下，进行疾病预防和卫生保健知识讲座13次，共计有1650名师生听讲。此举对促进群众公共卫生均等化服务，提高群众保健与疾病预防意识，产生了积极作用。

八、关注卫生支农工作信息交流，重视工作效益网络反馈情况 为了很好推进卫生支农工作有效开展，适应工作量化信息交流。一年来，我共编写卫生支农工作信息简报11期， 心得体会 4篇，工作**2份，健康教育资料15篇，工作建议一份，为主管部门和业务机构的信息统计提供了有效依据。

九、视院为家敬岗位，团结守纪不违心

在历时一年的卫生支农工作中，我以全力实施支农项目为己任，以医院工作制度为依托，爱岗敬业，兢兢业业，在医院出勤天数达228天。无论工作还是生活，都紧密团结周围同志，积极协作配合工作，得到较好认可。

总之，一年的时间匆匆而过，回顾过去，我感慨万千。**卫生院虽然是一个乡镇卫生院，但由于这里紧靠中心集镇，卫生院11名职工负责全乡14082人的疾病诊治，卫生防疫和**免疫等工作，工作量大面宽，难度大，责任重。但是，卫生院职工积极认真的工作态度，令我感动，虽然我的支农工作就要结束了，但是基层人民群众那份热切的期盼和基础医务工作者艰苦奋斗的精神，深深地刻在了我的脑海，它将激励我在今后的工作中，发扬不怕苦、不怕累的精神，刻苦钻研医术，提高自己的医疗服务水平，为全县医疗卫生事业贡献自己的力量。

几点建议：

一、卫生院根据现有的医疗**，积极开展常规的诊疗活动。结合全县深化医药体制改革，推进九项基本公共卫生服务项目，大力开展宣传教育活动，把一些常见病、慢**病人介绍到卫生院，甚至可以上门开展医疗服务，使医院的**能够得到有效利用。

二、每年选派人员到上级医院进行学习，提高业务水平，积极探索适合本院发展的新项目、新技术。

三、适当提高基层医务人员的生活待遇，调动他们的工作积极性。 最后向一年来在工作中给我给予关怀和帮助的各级领导表示感。

银行2023年工作总结篇5

20xx年即将过去，作为一名新员工，我在过去的一年里在奉天支行领导的指导下，在全体同事的共同帮助下，在各个方面取得了比较大的进步，从一名刚刚大学毕业，几乎没有银行实际工作经验的学生成长为目前可以**进行储蓄柜员业务业务操作的前台柜员，我感触颇深。

俗话说：“兵熊熊一个，将熊熊一窝”，我现在只是一个兵，一个刚刚踏上社会的小兵，来到广发奉天，我面对的是一个全新的世界，我看到的是一张张朝气蓬勃，积极向上的面孔。我看到了行领导的工作态度和工作热情，这深深的感染了我，也让我对银行工作有了崭新的认识。银行不是过去那种养大爷的地方，再也没有银行工作的铁饭碗，所以我第一时间改变自己，使自己适应现代银行工作的需要。

我积极投身银行各种产品的营销，今年2、3月份，我跟着何斌和丛东宁等客户经理到银行附近的社区宣传薪加薪产品和基金定投理财，达到了很好的效果，同时加***理财业务知识的学习，掌握了我行各种产品的不同特点，也自觉学习理财的话术，以高标准严格要求自己，在基本掌握理财业务后，我跟随李***学习了个人*款有关业务，丛个贷客户资料的收集，个贷资料的整理，做卷，送个贷管理中心审批，以及送房地产大厦登记备案都有了明确的认识和理解。期间，我多次随李***到楼盘实地学习相关知识，看到了不同客户在我们初审的不同表现，从中基本可以判断该客户是否符合我行放款标准。

随后，在行领导的安排下，我结束了理财和个贷的学习，开始了营业室柜员业务的学习。我之前认为的柜台业务就是基本的存取款，但是到了工作的第一线，我才看到了工作的多样性和复杂性，我首先在康智文的指导下，跟随路海霞学习一些基本的业务知识，同时加***业务技能的练习，努力在各个方面提高自己，在参加了市行组织的新员工培训后，我通过了反***货币考试，取得了会计上岗资格，便跟着常丰开始了真正的操作，这对我来说是一个考验，前台业务是整天与钱打交道，需要非常细心的工作态度和精益求精的工作能力，在各位师傅的共同帮助下，我现在已经可以**开始办理业务了。虽然我这一年的工作取得了一定成绩，但是我的各项能力和技能和老员工比还有很大差距，这些我会在今后的工作中，努力向老员工学习，刻苦钻研业务，早日成为独当一面的员工。

下面，我从以下几个方面具体做一下总结：

1． 在道德品质方面，我自认为没有问题。

2． 在考勤制度方面，从刚入行的第一天开始，我便全身心的投入到工作中，到目前为止，没有迟到早退的现象，能够利用休息时间为银行的各项指标的完成做出一定贡献。

3． 个人业绩方面，从7月1日起到目前，我的日均储蓄存款150余万元，时点存款200余万元，保险卖出了期缴3000元，趸缴30000元，***超额完成任务。

4． 业务能力方面，我认为自己还是有差距的，这与我工作时间有关，但这不是理由，有些业务我很少接触还很陌生，有的甚至是从来没有听说过的，这方面我还需要加***学习，争取达到更高的标准。

我认为在优服工作上我也有必要总结一下，从总体看，我能够用我的真心对待客户，能够微笑服务，办理业务也能偶热情主动，积极为客户解决问题，我欠缺的是在全天任何情况下这种优质服务的保持。有的时候业务紧张，看到大厅很多客户排队，不由自主就降低了服务质量，这种情况我本人一直在努力改进，相信在未来不久的日子里能够大有改观。

作为一名新人，我以加入奉天的团队而感到骄傲和自豪，我会在未来的工作中，时刻以客户为本，加***自身学习，成长为一名合格优秀的员工。

20xx年我们共同努力，海到天边天做岸，山登绝顶奉天人。

银行2023年工作总结篇6

一年来确实让我成长进步了很多，我认为很多时候我都是在朝着一个稳定的方向在进步，过去的一年就是这般，我作为一名银行的客户经理，我的职责重大，这一年来我也感觉自己压力很大的，但是我调整好了自己的心态，在工作当中一直都保持着端正的心态，把好的工作都有继续发挥好，也就这一年来的工作我总结一番。

在工作当中我一直都希望能够创造更高的价值，维护好银行形象，我也希望能够在喜下阶段的工作当中继续做好相关的工作，管理好每一个员工，始终贯彻客户第一的原则，在工作当中保证客户的利益，这是我作为一名客户敬礼，我相信我能够把这些都做好，不是所有事情都能够保持好的态度，但是在工作当中我更加愿意把这件事情做好，这是作为一名客户经理应该要有的职业素养，工作是一定要保持好的态度，无论是在什么时候都应该要注意这些，现在包括未来这些都是值得去思考的，我也相信我有那个能力去做好这些。

再有就是作为一名管理人员我的言行举止必须要规范，因为我影响的是所有的员工，我也相信我能够在下阶段的工作当中继续处理好这些方面的相关工作，作为管理者就要以身作则，一年来我始终贯彻这个道理，不管是在什么时候这一点都是不变的，我也相信我是能够在下一阶段的工作当中继续处理好这些细节的事情，继续做好相关的方面的工作，我相信我是能够做好的，以客户利益为中心不断的提高服务质量，做银行的工作有的时候就是做服务，在新的一年离我一定会继续落实好相关规定，提高整体的业务水平，做一名合格的优秀的客户经理，为我们--银行美好的明天奉献力量。

一年来的时间虽然结束了，但是我一定会继续落实好自己的工作，把下阶段的工作继续处理好，以管理者的身份，做好日常工作当中每一件事情，关于工作的我一定会更加慎重，保证我们的银行的每一位客户的利益都能够得到最大化，在现有的工作阶段继续做出改善，在工作上面不是所有的事情都能够被忽视的，有些事情就要认真的去对待，回顾了一年来的工作我感触良多，在今后的工作当中我一定还会再接再厉，把我们银行的优良传统保持下去，让大家能够感受到工作的乐趣，给银行创造更多的价值。

银行2023年工作总结篇7

在过去的一年中，由于工作需要担任大堂经理的岗位。无论在哪一个岗位工作，只有把个人理想与我行金融事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性，在开创我行美好明天的过程中实现自身的人生价值。所以要立足本职、爱岗敬业、无私奉献，从我做起，从基础做起，一步一个脚印，踏踏实实，积极向上。

在担任大堂经理期间，我勤奋努力，注重创新，在平凡的日常的工作中发现营销商机，帮助客户解决疑难问题，在自身业务水平得到了不断提高的同时在思想意识方面也取得了不小的进步。在工作中，我能够认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高自己的理论素质和业务技能。

在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项 规章制度 的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。完美源于认真。没有挑剔的客户，只有不完美的服务。在日常工作中，我积极刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效的服务。

在职期间，我配合客户经理和产品销售经理做好优质客户的推荐，新增及维护工作，积极营销我行理财产品，在合规合法的前提下积极对客户开展我行产品的营销工作。

银行工作需要的是集体的团结协作,一个人的力量总是有限的。我更注重团队的力量，不断吸收新的知识满足工作的竞争也日趋激烈。我深切地体会到作为一名合格的银行员工应该具备更高的业务水平,只有不断地增***自身的综合素质,不断地扩大自己的知识面才能将工作干得更好。于是在紧张工作之余,我还积极参加各种学习考试。为在今后的工作中能取得更大的成绩打下坚实的基础。

由于银行业的特殊性和一定程度上的专业性，想成为银行业的优秀员

工，必须经过系统的培训与丰富的实践。总结过去，是为了吸取经验、完善不足。展望来年，我将会更有信心、更加努力、积极进取、精益求精地完成好今后的工作，以争为我行各项工作的发展做出自己更大的贡献。