工作分析中常见的问题及其解决方法(pos机常见问题和解决方法)

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求一篇pos机维护及商户巡检工作年终总结

世园会工作心得—杜冰宇世园会是世界性的盛会，是科技与文明的竞技场。中国于2011年举办西安世园会，这将促进世界各国经济、文化、科学技术的交流与发展。杉德公司通过世园会的审核，我有幸被公司聘请作为工作人员参与这次盛会，感到无比自豪与荣幸，短短几个月的工作时间使我开阔了视野，增长了见识，提高了应变、应用和交际能力，是一次不可多得的学习与提高的机会。公司让我们于11年4月份开始工作，虽然世园会还没有开幕，但为了保证商户的利益，公司安排我们开始进行装机，在负责人的带领下，整个团队更加积极。形成了一种认真细致、服务耐心的良好氛围。我们每天都会以整洁端庄的着装，饱满旺盛的精神走上工作岗位，在短短一个多月的时间里，我们陆续将已有商户装机完毕，但这不代表我们的工作就此结束，在世园会期间为了保证pos机的正常使用，我们还要重视商户的巡检、维护……等工作。在商户开始营业前做好pos机的巡检，耐心回答商户的咨询、协调处理一些故障、遇突发**及时向领导汇报。每天重复着同样的话、同样的工作、同样的微笑，耐心认真的巡检、回答商户的疑问；有时还为游客提供帮助，回答他们的各种问题！我们每天琐碎的巡检，对于那些较忙的商户来说，无疑是给他们带来了麻烦，面对态度不好的商户，我们要理解，要耐心的服务，合理安排时间，在不给商户带去麻烦的情况下完成每天的工作，保证pos机的正常使用和商户的利益。以下是在巡检、维护服务上的一些心得分享：1、进行情感维护的基础：熟悉并掌握商户资料；所有人员必须熟记自己负责维护商户资的料，对于经常刷卡的商户，所有人员必须每天巡检，了解刷卡情况，保证pos机能正常使用。在工作之余，我们还可以和商户进行感情上的沟通和交流，这样当你在服务和工作上出现疏忽时也会得到对方的谅解和包容，以便后续更好的工作。2、加***服务专业力度，从与顾客和商户的沟通和交流中，取得顾客和商户的信任；在pos机出现单边帐或其他故障时，要注意顾客和商户的态度。针对不同顾客和商户的特点和性格特征，选择不同的沟通频率、沟通方式及沟通技。如：针对态度温和、耐心的顾客和商户:耐心、谦和的给他们解释清楚，然后拨打银行客服热线问询，最后提供良好的解决方案。针对赶时间，脾气不好的顾客和商户：首先要稳住自己的情绪，不能和顾客和商户发生争吵。其次从细节上着手，抓住顾客和商户的心理，耐心解释、拨打银行客服热线。最后提供解决方案。作为服务行业，除了出售自己的有形产品外，还要出售无形产品——服务，各项经营目标都是需要通过提供优质的服务来实现的。做好服务工作、保护消费者和商户的利益，是我们的责任。服务行业中，微笑、耐心、谦和的心态像是一把神奇的钥匙，可以打开心灵的幽宫，使它的光芒照耀周围的一切，给周围的气氛增添温暖。然而微笑、耐心、谦和的心态又像是天使的翅膀，让我们在天空中遨游，走在服务的前端，与众多***者站在紫禁之颠。微笑，并不仅仅是一种表情的展示，更重要的是与被服务对象作感情上的沟通和交流。微笑服务，还应有感情上的沟通和交流，只有这样当你在服务和工作上出现疏忽时也会得到对方的谅解和包容。微笑也是对商户和顾客最好的礼遇和尊敬!更是员工优质服务的最基本的表现!只有热心对待每位顾客和商户，才能获得他们的信任。我深信，唯有发自内心的服务意愿，才能提供满意的服务。我们要以真心服务，让人觉得安心舒适，我们要营造美好的服务气氛，让顾客和商户体验到愉悦的服务。通过这次工作经历，我认为从三个方面得到了提高：一是协调应变能力；二是认真细致的工作态度；三是丰富了知识。开始时我认为自己的能力肯定能胜任工作，可每天面对着不同社会阶层、不同知识层次的人时，常常会有力不从心的感受，因此一有闲暇就会抓紧思考:人分为多少种类型，每一种类型的性格和关注点，从而设想出会问的问题，并酝酿出最佳答案。记得有一句国外名言讲:如果人类思考，上帝就会微笑!的确，协调应变能力有了显著提高。认真细致的工作态度首先体现在每天面对单调的工作，我们不厌其烦，对于出现故障的商户，我们会在第一时间赶到现场解决。楼外高楼，山外山，进了世园会才发现自己的知识是如此匮乏，因此我用业余时间让自己多学学东西，给自己充电。世界园艺博览会，是展示人类与自然、城市与自然和谐共生的新理念和新创意，是探索人、城市、园林、自然和谐共生的未来发展模式，是一曲以绿色生活为主旋律的交响乐，是人类文明的一次精彩对话。中国对世界的影响力愈加明显。我以工作人员的身份见证了这次盛会的概貌，收获颇丰。

pos机错误代码99什么意思

在POS机办理使用的时候，有时会出现各种错误码提示，当POS机故障代码99提示信息出现的时候，意味着签到失败，一般情况下都是联系不上服务器，在这种情况下，可以选择重新开机，再次进行签到试试。

pos机老显示通讯错误是什么原因

1.系统维护支付公司和银行都会不定期的做系统维护或升级，如果是支付公司系统维护期间，那么交易就都不成功，一般需要等几个小时到1天时间就能正常刷卡；同样，如果遇到所持***的发卡行正在维护系统，那么这张卡就暂时刷不出来，换其他***操作即可，等到银行系统维护结束，即可正常刷卡。

2.密码错误次数过多很多人经常更换***的密码，或者卡比较多，有些卡的密码不一致，经常忘记密码，如果在pos机上多次输错密码，支付公司出于对盗刷的风控，就会限制刷卡，碰到这种情况就需要换张***刷，被限制的这张卡隔天可正常交易。

3.低于最低限额某些支付公司对于每一笔刷卡金额会有一个最低限额的限制，比如最低10元，如果只刷了几块甚至几毛钱就会出现刷不出来的情况。

4.刷卡次数超限或者频繁交易现在不少人会自己办pos机刷卡，同一张卡在同一个商户，一天最多刷两次，如果再刷肯定就刷不出来了，这种情况换张卡或者换个商户再刷即可。还有一种情况就是同一张卡短期内频繁交易，比如前一分钟刚在酒店刷了，后一分钟马上就换了个餐厅刷，就有可能出现刷卡失败的情况，所以同张卡至少隔半小时再刷。

5.某些***限制交易由于某些***的**行系统有漏洞，风控能力低，支付公司就会限制这类卡在pos机上交易。此外，各个银行不断推出新的***种，有时支付公司还没来得及更新，也会出现刷卡失败的情况。扩展资料：功能用途适用于大、中型超市、连锁店、大卖场、大、中型饭店及一切高水平管理的零售企业。具有IC卡功能，可使用会员卡和内部发行IC卡及有价证券。可说话客显。可外接扫描枪、打印机等多种外设。具有前、后台进、销、存配送等大型连锁超市管理功能。餐饮型具有餐饮服务功能，可外接多台厨房打印机、手持点菜机等各种外设。可实现无人看管与PC机远程通讯，下载资料。具有以太网通讯功能，通过ADSL宽带构成总、分店网络即时管理系统。

移动pos机得常见故障有哪些

1.POS机使用时，拨号始终不成功，POS机显示“线路忙”或“无拨号音”或“接线不通”等现象。

2.POS机做交易时显示“交易成功”，但打印机没有将帐单打出。

3.***在POS机上刷过后，POS机无任何反应。

5.出现“请放回座机”，但手机已放回座机。

6.POS机打印签购单据时有缺针现象。

手机pos机商户自己变什么意思

1、pos机提供的一个功能而已，叫做多应用管理，商户名称可以更改；

2、手机pos机是中国银行、邮政储蓄、北京银联诚信征信有限公司共同开发的一款便携式手机pos机；

3、手机POS机是一种RF-SIM卡终端阅读器。阅读器终端机通过CDMA；GPRS；TCP/IP等方式与数据服务器连接。工作时，将装有RF-SIM的手机在手机POS机上“刷卡”并输入有关业务信息（交易种类、金额、积分多少等）由POS机将获得的信息通过各种网络送给数据服务器。服务器对数据进行相应处理后，向POS机返回处理结果并在机器上显示，从而完成一次积分及数据服务。其主要功能是完成现金或易货额度出纳、会员消费积分的记录统计、对服务网点商品销售情况进行控制管理、财务管理等，通过以上功能最终达到轻松支付、吸引顾客、优化管理提升竞争力的目的。

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