新大陆国通星驿付POS机未通知商户上调手续费 涉嫌欺诈

新大陆国通星驿付POS机未通知商户上调手续费 涉嫌欺诈

新大陆国通星驿付POS机未通知商户上调手续费 涉嫌欺诈

近日，商户反应福建国通星驿网络科技有限公司星驿付POS机出现私自上调手续费和乱扣费现象，2022年9月份商户在其代理处认证商户，使用POS机，当时手续费是百分之0.55，经过商户使用一段时间，在2023年1月份在没通知商户的情况下上调至0.59。

经商户多次和星驿付客服沟通，客服再三推诿说三至五个工作日处理，时至今日星驿付并未和客户沟通多扣手续费事宜。

经网络检索发现，星驿付POS机上调费率和乱扣费现象普遍存在，客服人员在新大陆国通星驿付的剧本下只会应付商户，而不去实质性解决多扣费用，福建国通星驿网络科技有限公司觉得商户不会为了这点多扣费用而去追责。试想全国有多少商户用星驿付POS机，多扣的费用又流向哪里？

经法律人士解释，可以通过相关投诉平台进行投诉。

也可直接通过黑猫投诉平台或12315消费维权平台进行投诉。这些平台致力于维护消费者的权益。

POS机出现乱扣费现象，有可能用的不是一清机，或是些市面上的小品牌，没有质量安全的保障，费率和结算后台可以随意更改等等，有很多不安全因素。

相关法律依据：

《中华人民共和国消费者权益保护法》

第三十九条

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。

星驿付pos客服电话

星驿付pos客服电话官方客服热线400-069-6333。

在您使用机器的时候，如果遇到资金不到账、系统故障交易失败、连接失败、费率不正常等任何问题，都可立即拨打400-069-6333，客服可以帮助我们解决很多的问题。

在使用POS机的时候出现了问题的话，一定要找专业的人员来帮助我们，尤其是如果我们在使用POS机的时候POS机内部的零件出现了问题或者是接触到了水源，这样的话都是必须要找到专业人士来帮助我们的。

星驿付温馨提示

接用户反馈，近期仍有不法单位或个人冒用国通星驿公司收款产品名义，以短信或电话形式，发布以费率调整、产品升级/停用、回馈顾客推广新产品等为由，要求用户更换现有正常使用终端。为避免用户遭受损失,请广大用户谨慎辨别,切勿轻信不明来源信息，以免造成个人信息泄露及财产损失。

星驿付pos机正规吗

星驿付pos机正规。1、星驿付是正规pos机。2、星驿付2016年成立具有国家颁发的第三方支付牌照。3、旗下品牌含有：星驿付pos机，星通宝pos机，星支付pos机。4、星驿付公司是正规公司，但是不代表其下的代理商或者是星驿付的从业人员素质都是过硬的。尤其是在个人刷卡的大机和手刷机方面，国通星驿付旗下针对个人刷卡的机器有大机和手刷小机。5、这些机器的销售渠道都是通过代理商来做市场推广的，代理商有**决定自己的市场营销方案，所以难免会有部分代理商在干着损害用户利益的事情。星驿付个人刷卡大机一般都是需要冻结押金的，三个月刷满3万元退还用户押金，不过这个押金退还路径是先退到代理商账户，然后再由代理商退给用户的，因此有部分代理商打气了用户押金的注意，在用户要求退押金的事情会找很多的借口跟用户说这个机器这里没有达标那里没有达标没有完成激活等，说白了就是不想退押金给用户。因此在办理星驿付pos机的时候选择一个靠谱的代理商是非常重要的。6、正是因为有央行颁发的支付许可证和银行收单权限，新大陆星驿付pos机是正规的一清机。在刷卡资金安全上是完全有保障的。至于是否对用卡安全有保障，这个就要具体看大家怎么刷卡的，跟大家的刷卡细节有很大的关系，其中机具对用卡安全上z大的影响就是跳码。因为国通星驿付pos机是公司直营的，所以在机具跳码上可以说相对其他同行来说控制得比较好，跳码的几率比较小，相对来说在同等刷卡操作细节下，星驿付pos机对用卡安全是相对有保障的。

新大陆pos机公司跑了吧

看了这些回答也是醉了，各位概念都没搞清楚吧。

没有跑。

福建新大陆支付技术有限公司，是上市公司新大陆科技有限公司（000997）旗下子公司，总部在福州马尾区儒江西路一号。支付公司现在800多号人呢，今年年初已经是全球第四大POS机厂商了，怎么可能说跑就跑。

商户机具出现问题找谁：商户先直接联系找代理商。

POS机是行业设备，POS机厂商做出来的机器是不能直接收款的，需要银联、第三方等公司开通以后才能收款。中间流程不细说了，POS机厂商一般不会直接跟客户对接。

那如果机具出现使用问题怎么办：商户找代理（安装机具的人），代理找机具收款行或第三方，收款行或第三方如果认为是机具问题会找POS机厂商。

当然如果你在机具使用过程中遇到了什么问题，可以把问题描述清楚，厂商员工如果能看到也乐意帮您解答。

但这不是最高效的方法，毕竟不是每个员工都能看到这个问题。

利益相关：福建新大陆支付技术有限公司 员工