淘宝商家卖日本“核食”平台称客服说错了疑虑怎么解

淘宝商家卖日本“核食”平台称客服说错了疑虑怎么解

淘宝商家卖日本“核食”平台称客服说错了疑虑怎么解

7月7日，海关总署表示，为防范受到放射性污染的日本食品输华，保护进口食品安全，禁止进口日本福岛等十个县（都）食品。而今年以来，多个商家也曾因售卖日本核辐射区进口食品被罚，近日，顺德一公司就因销售***购自日本长野县的“不二家白桃饮料”等被罚款1万，如今还被列入严重违法失信企业名单（查阅相关报道）。

奥一记者近日在淘宝发现，有商家销售的“不二家白桃饮料”疑似来自“日本长野县”。对此，淘宝平台相关人员回应奥一称是“乌龙**”，指是商家客服弄错了。

商家、平台说法不一，让消费者难以判断。对于面对网络平台上市场上琳琅满目的日本进口食品，消费者该如何鉴别呢？

客服回复，产地竟是日本核污染区

当前，日本**不顾国际社会的质疑与反对，执意***推核污染水排。据悉，早在2011年，我国就开始对日本福岛县等可能遭受核污染影响的日本进口食品进行入境管理，国家原质检总局发布的相关公告明确指出，禁止进口日本福岛、群马、宫城、茨城、枥木、琦玉、千叶、东京都、长野、山形、山梨、新泻12个县的所有食品和饲料。

奥一新闻曾报道，专家提醒消费者购买前要注意鉴别产地。

因近期有公司因销售***购自日本长野县的“不二家白桃饮料”被罚，奥一记者以该产品为例在网购平台进行查询，发现这款产品在多家电商平台均有销售。不同的是，有些商家会在明显位置表明具体产地，还有些商家会***调是“非疫区”，但也有不少商家只标注产地为日本。

某电商平台上的商品介绍截图

某电商平台上的商品介绍截图

记者随机选取几家没有标注具体产地的商家，以消费者身份，就“具体产自日本哪里”咨询商家客服，有客服明确回应产地为“日本山口县”（非禁止区域）；也有客服表示不清楚具体产自日本哪里，但***调“正规渠道进货没有问题才能进过来的”。

值得注意的是，有一名淘宝平台上的商家客服称该店销售的“不二家白桃饮料”产地是“日本长野县”。

与客服聊天记录截图

当奥一记者追问“长野县不是被禁止进口的地区吗”？该名客服表示“不太了解”，随后又改口称“产品上只标注了原产国，也有可能是山口县。”

平台回应，客服说错了产地

奥一新闻记者就此***访淘宝平台，据工作人员表示，已连夜进行排查得知“这是一起乌龙**，该产品不是来自长野县。”此外，他表示平台定期会对涉日本核污染区商品进行排查。

作为进口食品销售人员为何会不了解这一禁令？相关食品究竟产自哪里？面对记者的疑问，淘宝工作人员表示，“这名客服人员因为不了解，不小心说错了产地。产地是日本山口县。”

客服口中来自“日本长野县”的产品。

记者从这名客服提供的商品照片上看到，中文标签显示“原产国家日本”，没有具体产地。这让不少消费者心存疑虑，如果不是来自“日本核污染地区”，为何不能详细标注产地？

违规售卖屡屡被曝光

尽管福岛核事故过去了12年，但相关的放射性危害并没有完全消失，有关日本海鱼放射性元素超标的新闻，屡见不鲜。据日本共同社报道，今年5月，在福岛第一核电站港湾内捕获的海鱼，被发现体内放射性元素超标，含量是日本食品卫生法规定标准的180倍。此外，日本福岛核电站泄漏事故还对当地食品农产品造成严重污染，日本**也曾从多个地区的有关食品农产品中检出放射性物质严重超标。

然而，一边是核辐射超标的情况屡屡被曝光，另一边有些企业却公然进口日本核辐射食品。今年5月，广东佛山顺德一家百货公司被发现销售日本某核辐射县区的食品，被处以万元罚款。根据处罚记录，这个百货公司从广州食品经营商***购了产自日本长野县的“不二家白桃饮料”，产自日本群马县的“ORIHIRO蒟蒻果冻”，产自日本新潟县的“布尔本豆乳威化饼干”。这几个产地全都是明令禁止进口食品的日本核辐射县区。而在被查之前，这些来自辐射区的食品“大部分已售卖”。

此外，今年以来，成都、青岛等地也都有商家因为出售核辐射区食品被罚，出售的产品包括：产自日本福岛县的“大七酒”；产自东京都的龙角散白桃味夹心糖果、薄荷味夹心糖果；产自日本千叶县的威士忌。

据处罚公告显示，在一些违规案例中，有公司在产地上弄虚作***，甚至篡改原产地。如商品外包装上的中文标签显示产地为“日本”，但是揭开中文标签后，露出的产品真实产地却是“东京都”等禁止进口地区。

央视新闻截图

此前，央视新闻也曾报道，深圳一家超市售卖的一款日本进口食品，外包装标注显示为“北海道产的白米饭”，但是当稽查人员揭开中文标签后竟然发现，真实产地为禁止进口的新泻县。

建议购买日本进口食品留意原产地

据《食品安全法》要求，食品经营企业应当建立食品进货查验记录制度，如实记录食品的名称、规格、数量、生产日期、保质期、进货日期以及供货者名称、地址、联系方式等内容，并保存相关凭证。此外，进口的预包装食品、食品添加剂应当有中文标签，还应当有中文说明书。

针对目前国内市场上的进口食品，中文标签只标明原产国，未注明具体产地的情况，我国多地市食品药品监管局曾通知要求：经营者标明日本进口食品的详细产地信息，以此避免日本核污染食品流入。为进一步保障消费者的知情权和安全消费的权利，早在2017年，深圳市就要求所有日本进口食品应当详细标明食品生产者名称及生产者所在地，具体到都、县。

此外，查验进口食品的中文标签也是区分是否从正规渠道进口的有效方法。有关专家建议，消费者在购买日本进口食品时，应选择有营业执照、食品经营许可证、市场信誉度较高、经营状态稳定的商家。同时要特别留意所购食品的原产地。如果发现购买到食品产地为禁入区域，可以保留相关证据并向市场监管部门反映，拨打12315举报，保护自身的权益。

***写：奥一新闻记者管玉慧

请问在淘宝上买了东西被骗了要去哪里维权？

拨打淘宝消费者客服热线，转人工客服，让人工客服帮你处理，如果你的证据确凿，淘宝一般都是会维护消费者利益的。

02

或者拨打淘宝云客服电话，上当受骗的话，一般是拨打淘宝云客服电话里面的消费者服务热线，这样就不用转来转去了。

03

申请淘宝小二介入。如果你觉得自己在淘宝上买东西受骗了，或者买了***货，那就申请淘宝小二介入，淘宝小二是比较明事理的

我在淘宝购物被骗，淘宝客服百般推卸责任并且拖延时间，刻意维护商家，请问我如何投诉淘宝？

如果你想追究淘宝责任，那大家都能想到，也是你能想到的办法就是起诉淘宝。声讨是没有用的。

你的情况应不是退款申请，而是确认付款之后的售后维权。如果是退款申请无论怎么拖延，只要判定退款，最终货款索回没有问题。售后维权存在的问题是这个店铺如果是多个维权同时发生，那就存在排队赔付的情况，先发起维权并解决的先赔，后发起维权的后赔，如果前面的维权已经耗光保证金，后面发起维权的买家将无钱可赔。最终你得到的结果是维权成立，处罚卖家，赔付为0，维权终结。。。这种有预谋的欺诈实际上你在售后之初就可能败掉了，因排在你前面的维权已经在消耗卖家保证金，已经会有无法赔付你损失的结果。。。淘宝也谈不上维护卖家，这结果对所谓卖家也是查封了事，实际这并不是卖家，就是骗子。哪儿有卖家连辛苦经营的店铺都不要了，就为了几千块钱跑路的。

在淘宝上买东西如果过了一个月如何投诉卖家？

在淘宝上买东西如果过了一个月如何投诉卖家？

在订单资讯上面有一个淘宝提醒：

1、交易已成功，如果你还未收到货物，或者收到的货物无法正常使用，请及时联络卖家协商处理。

2、如果卖家没有解决你的上述问题，你可以在交易成功后的14天内发起售后维权，要求淘宝客服介入处理。

点选里面的发起售后维权，进入淘宝网消费者维权中心，按操作提示一步步进行维权。追问：

可是我超过14天了回答：

先和卖家在协商，继续投诉维权试试看，应该还可以的。

超时不能投诉，只能拨打淘宝客服热线，输入订单号码进行人工投诉。

一般情况下，会员不能线上发起投诉维权有以下几种原因：

1、交易进行中，包括交易“退款中”，有任何纠纷问题请在退款中说明。

2、不符合相关投诉维权的开放发起条件。

3、没有相关投诉型别。目前淘宝页面上可以直接发起的投诉维权型别有：售后保障服务（含消费者保障服务类）、违背承诺、延迟发货、恶意评价、恶意骚扰。

4、超出线上投诉维权受理时间范围。一般情况下投诉维权有效期为交易结束的0-15天（恶意评价在评价做出的30天之内支援申诉）。

5、已经发起过一次维权，维权只有一次机会。

如果符合维权发起条件，点选投诉维权提示页面错误或系统异常，或是无法正常提交投诉维权（提交维权失败），建议更换火狐浏览器重新尝试操作。

在淘宝上买东西如果过了一个月如何投诉卖

如果交易旁的投诉入口已经关闭，买家可以打淘宝电话联络淘宝小二进行投诉，只是投诉被受理的可能性不太高。

在淘宝买东西被骗了 想投诉卖家 手机淘宝上如何投诉卖家？

1.退货了吗?如果卖家拒绝退货，你就让客服介入，就能投诉了。

2.你也可以申请售后服务，那个地方也能投诉。

在淘宝上买衣服过了一个月还能投诉吗?

你好很高兴回答你的问题。时间太久淘宝小二也是不接受处理的，但是你可以申请售后，尝试一下，把骂人的聊天储存下

在淘宝上买东西，结果卖家少发，怎样投诉卖家

如您收到的商品出现少货（缺少配件、**）、破损的问题，

①请第一时间联络卖家，核实是否是少发货物或者协商如何解决破损问题。

②如果双方无法协商一致，您可申请退款操作；如果卖家拒绝退款申请，您可以要求淘宝客服帮助介入处理。

③若交易已经成功您和卖家无法达成一致，卖家表示未少发或者不能提供破损商品退换货服务，您可以在交易成功的0-15天内申请售后。

淘宝上买的东西已经一个月了，怎么投诉卖家

为啥不给你解决啊 服务态度这么差 投诉他啊

要不你就换一个试试 风语者机器人

在淘宝上买东西过了消费者保障期如何投诉？

过了投诉时间就没法投诉了。

淘宝上买东西如何投诉卖家全国统一免费电

那必须是12315

或者淘宝买家服务热线